Viele Preisverhandlungen mit Großkunden unterliegen einer eigenen Dramaturgie. Machtvolle, oft aggressive Verhandlungs-Gegner wollen ihre Preis-Vorgaben durchsetzen. Sie fallen einem wiederholt ins Wort, machen gezielte Vorwürfe, und unter Schuldgefühlen, von Schocks und Ohnmacht gelähmt, fällt es immer schwerer, die eigenen Gedanken noch wirkungsvoll vorzubringen und die eigene Position zu behaupten. Die Argumentation mit Technik oder Qualität läuft häufig ins Leere und mit vielfältigen psychologischen Mitteln wird systematisch und gezielt – ganz offen und auch sehr subtil – Verhandlungsdruck aufgebaut und im Gesprächsverlauf bis hinein in eine Zwangslage verstärkt, in der die Sach-Ebene nicht mehr im Mittelpunkt steht. In diesen Konstellationen braucht es dann neben der inhaltlichen Strategie ein Verständnis der besonderen Psychologie und Dramaturgie.

Sie lernen Verhandlungssituationen einzuschätzen und erhalten ein psychologisches Rüstzeug, um auf eine unangemessene Gesprächsführung zu reagieren und die Verhandlung wieder in konstruktive Bahnen zu lenken. Sie entwickeln und üben ihr ganz persönliches, individuelles Repertoire an Argumenten und Verhaltensweisen in schwierigen Verhandlungssituationen. Verhandlungen unter Druck können Sie auf die Sach-Ebene zurückbringen und partnerschaftlich Kompromisse aushandeln.

Vertriebsorientierte Geschäftsführer, Vertriebsleiter, Key-Account-Vertriebsmitarbeiter

Der erfolgreiche Umgang mit der Zeit wird immer wichtiger, um mit erhöhten Anforderungen erfolgreich umzugehen. Im Seminar erarbeiten wir Möglichkeiten, wie Sie Ihr persönliches Selbst- und Zeitmanagement optimieren und Ihre Zeit besser nutzen können. Mit Planung, Zielorientierung und strukturiertem Vorgehen ist es möglich, einen gesunden Ausgleich von Leistung und Entspannung zu schaffen. Denn das Leben besteht nicht nur aus Arbeit.

Im Seminar überprüfen Sie Ihre persönliche Einstellung und Ihren Umgang mit der Zeit. Sie lernen verschiedene Methoden zur Zieldefinierung und -erreichung sowie Prioritätenvergabe kennen. Sie überdenken Ihren derzeitigen Arbeitsstil und erhalten Tipps und Anregungen, um Ihre persönlichen Zeitdiebe zu erkennen und zu verringern.

Führungskräfte und Mitarbeiter, die sich selbst besser organisieren und mit ihrer Zeit erfolgreicher und effizienter umgehen möchten.

Bei Untersuchungen über Erfolgsursachen bei Verhandlungen trat immer wieder ein Faktor in den Vordergrund, der erfolgreich Verhandelnde von weniger erfolgreichen unterscheidet: ihre „Authentizität“, das heißt die „Stimmigkeit“ zwischen ihrer veranlagten Persönlichkeits-Struktur und ihrem erlernten Verhalten. Erfolgreiche Menschen haben einen ganz persönlichen Stil und wenden Verhandlungs-Techniken und Methoden an, die genau zu ihnen bzw. zum Verhandlungspartner „passen“. Dadurch werden Selbst- und Menschenkenntnisse zur entscheidenden Voraussetzung für eine bewusste Verhandlungs-Strategie. Es ist bewiesen, dass wesentliche Persönlichkeits-Merkmale und Verhaltensweisen des Menschen von der individuellen Arbeitsweise des Gehirns abhängen. Diese Erkenntnisse sind in der Biostruktur-Analyse umgesetzt und können gezielt in Verhandlungen eingebracht werden.

Sie wissen mehr über sich selbst und Ihren Verhandlungspartner, setzen Ihre Stärken gezielt in Verhandlungen ein, schaffen die Voraussetzungen, erfolgreich zu verhandeln.

Alle, die mit Verhandeln zu tun haben, ob im Verkauf oder Einkauf.

Die dramatischen Veränderungen des wirtschaftlichen Umfelds bewirken ein neues Verständnis vom Mitarbeiter, seiner Aufgabe und seiner Rolle. Mitarbeiter sollen selbstständig und eigenverantwortlich handeln, vor Ort im Sinne des Unternehmens entscheiden. Ein hohes Maß an Flexibilität ist erwünscht und eine Orientierung an den Unternehmenszielen. Variable Entlohnung, die jedoch Mängel aufweist, hat erfahrungsgemäß wenig Einfluss auf Motivation und Leistung der Mitarbeiter. Hier empfiehlt sich ein nachhaltiger Schnitt durch Neueinführung eines entsprechenden Prämiensystems, das Fehler vermeidet.

Moderne Vergütung im Vertrieb versteht sich zum einen als Führungs- und Steuerungsinstrument und bindet die Mitarbeiter in entsprechende Vertriebsziele ein. Zum anderen ist moderne Entlohnung im Vertrieb so motivierend gestaltet, dass sie zu Top-Leistungen anreizt.

Das Seminar richtet sich an Unternehmer, Geschäftsführer, Vertriebsleiter, Verkaufsleiter und Marketingleiter, Führungskräfte aus dem Rechnungswesen und dem Controlling

Manchmal muss es mehr sein als die knappe Unternehmens- oder Produktnachricht: Eine packende Erfolgsgeschichte für den Mitarbeiternewsletter. Ein unterhaltsamer Anwenderbericht für die Fachzeitschrift. Oder ein kleines Feature fürs Kundenmagazin oder das Intranet. Wie’s geht, lernen Sie in diesem Seminar. Sie beschäftigen sich mit den Gesetzen des Storytelling und erfahren, wie Sie unterhaltsame und emotionale Texte systematisch aufbauen. Im Wechsel von Zuhören und Üben erarbeiten Sie abwechslungsreiche Texte. Das Seminar eignet sich auch, um Textideen, Entwürfe und Texte der Teilnehmer zu diskutieren und zu optimieren.

Die Teilnehmer erfahren, wie man die richtigen Geschichten findet, sie aufschreibt und in der PR und Unternehmenskommunikation optimal einsetzt.

Inhaber mittelständischer Unternehmen, Assistenten der Geschäftsleitung, Mitarbeiter im Bereich interner und/oder externer Kommunikation, PR, Pressearbeit.

Sie sind interner Auditor und leisten damit einen wichtigen Beitrag für die Messung der Wirksamkeit Ihres Qualitätsmanagement-Systems im Unternehmen. Sie haben schon interne Audits durchgeführt oder daran mitgewirkt und dabei einige Erfahrungen gesammelt. Durch die neuen Forderungen der ISO 9001:2015 ergeben sich für Sie als interner Auditor ebenfalls neue Anforderungen, die Sie kennen sollten. Stakeholder für das Unternehmen und ihre Erwartungen müssen ermittelt und bewertet sein. Leistungsfaktoren von Prozessen müssen festgelegt sein und im Audit verifiziert werden. Risiken und Chancen müssen betrachtet werden. Bringen Sie sich für die nächsten internen Audits auf den neusten Stand.

Die Teilnehmer erlernen die Anforderungen der neuen ISO 9001:2015 in Verbindung mit der Planung, Durchführung und Bewertung von internen Audits. Da sich die meisten Lieferanten auch nach der neuen ISO 9001:2015 zertifizieren lassen, eignet sich das Seminar auch für das Update bei Lieferantenaudits.

Qualitätsmanager, QS-Leitung und QS-Manager, Mitarbeiter in Audit-Teams, Führungskräfte und Mitarbeiter, die sich mit der Planung und Durchführung von internen Audits beschäftigen.

Das Telefon ist nach wie vor ein wichtiges Kommunikationswerkzeug und aus dem beruflichen Alltag nicht wegzudenken. Es ist aber auch ein sensibles Werkzeug, da doch das wichtigste Kommunikationselement - die Körpersprache - fehlt. Es kommt also darauf an, über die Stimme und die Sprache elegant und kundenfreundlich das Ziel zu erreichen. Wer hier über das wichtige Know-how verfügt und dieses umsetzen kann, ist klar im Vorteil.

Wissen, wie man durch eine freundliche Ausstrahlung das Gespräch von Beginn an positiv gestaltet; wie man auf die unterschiedlichen Gesprächspartner adäquat eingeht, überzeugend argumentiert und souverän auf Herausforderungen reagiert.

Assistenten/innen, Sachbearbeiter/innen, Sekretäre/innen und alle sonstigen Mitarbeiter/innen mit Kundenkontakt am Telefon.

Bisher ging man davon aus, dass lange Produktionsserien kostengünstige Fertigung bedeuteten, da man zu häufige Werkzeugwechsel vermied. Tatsächlich ist dieses die beste Methode zur Vergrößerung der Warteschleifen zwischen den Bearbeitungsstationen. Zusätzlich wird die schädlichste Verschwendungsart innerhalb einer Wertschöpfungskette erzeugt: Überproduktion. Heute verlangen unsere Kunden jedoch überwiegend kleine Fertigungslose. Dadurch steht die Produktionsorganisation vor der Aufgabe, alle Rüstvorgänge soweit zu optimieren bzw. zu flexibilisieren, dass der Rüstvorgang möglichst nur noch geringe Kapazitäten bindet. Das Motto lautet: Tausche Rüstzeit gegen Produktionszeit für möglichst viele Varianten.

Dem Seminarteilnehmer werden an einer praxisnahen Simulation die Effekte der SMED-Methode näher gebracht. Der Seminarteilnehmer erlebt, dass Rüstzeitreduzierungen bis zu 90% möglich sind. Inhalt dieses Workshops ist u.a. eine Live-Rüstsimulation, welche die häufigsten Rüsthindernisse sowie deren Beseitigung aufzeigt. Neben der Einführung in eine einfache Stufen-Methode werden auch Hinweise zur Umsetzung sowie periphere Voraussetzungen erarbeitet.

Lean-Manager, Instandhalter, Einrichter, Fertigungssteurer, Maschinenbediener, Werkzeugkonstrukteure, Meister und Teamleiter aus Fertigungsbereichen

Die perfekte Führungskraft gibt es nicht. Mitarbeiterführung ist kein angeborenes Talent – Mitarbeiterführung kann erlernt werden. Mitarbeiterführung muss aber auch erlernt werden wie jeder andere Beruf, da sonst eine Art Hobby daraus wird. Grundlage ist die Kenntnis von Werkzeugen und Regeln, die ein effektives und professionelles Führen ermöglichen und die die Voraussetzung dafür schaffen, dass aus Mitarbeitern engagierte Mitarbeiter werden.

Als Teilnehmer soll Ihnen am Ende des Seminars bewusst sein, mit welchen Führungsinstrumenten und Verhaltensweisen Sie sich den heutigen Herausforderungen stellen können. Die Bestandsaufnahme Ihrer Führungsaufgaben und Ihres Führungsstils gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihr bisheriges Tun zu reflektieren. Im Mittelpunkt steht die Fähigkeit, als Führungskraft die Mitarbeiter zu motivieren, aus jedem das Beste herauszuholen und bei Störungen und Konflikten als Problemlöser zu fungieren. Das Seminar gibt Ihnen Raum für aktive Teilnahme und Interaktion, z.B. durch das Vorstellen eigener Praxisbeispiele.

Personalleiter, Führungskräfte der unteren und mittleren Führungsebene

Der Problembereich "Lohnsteuer" spielt bei der Personalabrechnung eine überragend wichtige Rolle. Er ist durch eine Vielzahl komplizierter Details und Einzelregelungen gekennzeichnet, die sich durch Gesetzesänderungen, neue Verwaltungsschreiben und Gerichtsentscheidungen ständig und schnell wandeln. Die Anfälligkeit für teure Fehler ist hoch. Wer Personal von Unternehmen abrechnet, muss deshalb bei der Lohnsteuer in rechtlicher und abrechnungstechnischer Hinsicht absolut "sattelfest" sein.

Im Seminar werden sowohl die Grundlagen, als auch die aktuellen Änderungen im Lohnsteuerrecht besprochen.

Leiter/Mitarbeiter im Controlling, Lohn- und Personalbüro

Die Arbeit mit Verträgen ist unumgänglich, auch wenn gute Geschäftsbeziehungen zu Lieferanten und Dienstleistern bestehen. Ein Verlass alleine auf das Gesetz und die dort aufgeführten Rechte und Pflichten der Vertragsparteien reicht nicht. Oftmals sind sie nicht im Detail bekannt. Außerdem gibt es genügend Regelungsbedarf, der es erforderlich macht, sich mit den Inhalten wichtiger Vorschriften vertraut zu machen und ihre Umsetzung in Texten zu erkennen. In heiklen Situationen wie bei Lieferverzug oder Mängeln muss die eigene Position erarbeitet und die richtigen Maßnahmen eingeleitet werden. Hat der Vertragspartner seinen Geschäftssitz im Ausland, sind frühzeitige Weichenstellungen für das anwendbare Recht und den Gerichtsstand unumgänglich. Rechtsanwältin Claudia Zwilling-Pinna vermittelt schon seit Jahren in der wvib-Akademie das notwendige Wissen rund um diese Themenbereiche fundiert und auf keinen Fall trocken.

Durch die Vermittlung von Rechtsregeln an Fallbeispielen und Übungen gewinnen die Teilnehmer eine größere Sicherheit bei der Bewertung ihrer eigenen Rechtsposition, der Verwendung von Rechtsbegriffen und im sprachlichen Umgang und der eigenen Gestaltung von Texten, die Rechtswirkungen auslösen sollen.

Einkaufsleiter/innen, Einkäufer/innen sowie alle Mitarbeiter, die im Unternehmen bei der Vorbereitung, dem Abschluss und der Abwicklung von Einkaufsverträgen mitarbeiten

Für international tätige Unternehmen mit Tochtergesellschaften ist die Verteidigung angemessener Verrechnungspreise mittlerweile das Standardthema in Betriebsprüfungen. Aufgrund aktueller Entwicklungen in diesem Bereich ist dieses Thema mittlerweile auch für Betriebsstätten akut. Der Gesetzgeber hat für Zwecke der Verrechnungspreise nunmehr Betriebsstätten mit Tochtergesellschaften gleichgestellt. Aus dieser Selbstständigkeitsfiktion für Betriebsstätten resultieren neue, komplexe Gewinnermittlungs- und Verrechnungspreisvorschriften für Unternehmen, die das BMF in Form der Betriebsstättengewinnaufteilungsverordnung kodifiziert hat. Vor diesem Hintergrund stellt die neue gesetzliche Regelung Unternehmen mit Betriebsstätten vor enorme Herausforderungen verbunden mit konkretem Handlungsbedarf im steuerlichen Bereich.

Sie erhalten einen Überblick über die neuen, bereits rückwirkend ab 1.1.2013 zu beachtenden, umfassenden steuerlichen Gewinnermittlungsvorschriften für Betriebsstätten. Anforderungen für konkrete Betriebsstättenkonstellationen (z.B. Produktionsbetriebsstätten, Bau- und Montagebetriebsstätten) werden vorgestellt und aufgezeigt, wie Sie für einzelne fiktive Geschäftsvorfälle zwischen Stammhaus und Betriebsstätte (sog. Dealings, z.B. Leistungsbeziehungen, Nutzungsüberlassungen, Dienstleistungen, Funktionsverlagerung) fremdübliche Verrechnungspreise bestimmen.

Geschäftsführer, Beschäftigte (Leiter) Rechnungswesen, Mitarbeiter (Leiter) Controlling.

Die Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA) ist ein Methodikwerkzeug zur Optimierung von Produkten und Prozessen. Eine systematisch durchgeführte FMEA bietet optimale Möglichkeiten zur Vermeidung von teuren Fehlern bei der Produkt- und Prozessentwicklung. Für eine erfolgreiche Durchführung von FMEAs sind geschulte Mitarbeiter unerlässlich.

Die Teilnehmer sind in der Lage, eine FMEA vorzubereiten, aktiv an der FMEA mitzuwirken und nachfolgende Maßnahmen durchzuführen bzw. zu koordinieren.

Mitarbeiter aus Konstruktion und Entwicklung, Arbeitsvorbereitung/Prozessplanung und Produktion, Qualitätsplanung und Qualitätsmanagement

Unternehmen mit einer ineffizienten Vertriebsorganisation werden auf ihren Märkten keine Zukunft haben. Daher sollte der Vertrieb von Zeit zu Zeit auf den Prüfstand! Kernthemen sind: Vertriebsstruktur und -strategie, Gestaltung und Dimensionierung einer schlagkräftigen Vertriebsorganisation, Führung und Steuerung des Vertriebs sowie effiziente Vertriebs-Qualifizierungsmaßnahmen. Gut fundierte Erfahrungsbeispiele aus der Praxis sichern den kurzfristigen Nutzen für Ihr Unternehmen.

Sie erfahren, welche Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung moderne Vertriebskonzepte bieten, welche Maßstäbe geeignet sind, die Effizienz Ihrer Außendienstorganisation zu messen und welche Grundelemente eines Qualitätsmanagements im Vertrieb angewendet werden können.

Unternehmer, Geschäftsführer, Vertriebsleiter

Das Thema Risikomanagement gehört zu jedem erfolgreichen Projekt dazu. Dabei übernehmen Sie als Projektleiter und Teammitglied eine besondere Verantwortung. Wer seine Projektrisiken kennt, kann diese auch sicher beherrschen. Mögliche Risikopotentiale können sich im Laufe eines Projektes ändern. Diese Herausforderungen gilt es zu meistern. Auch im Zuge der Neuauflage der Norm ISO 9001:2015 hat man das Thema Risiko aufgegriffen. Gleichzeitig spricht man in der Norm auch von Chancen. Um erfolgreiche und innovative Produkte und Dienstleistungen auf den Markt zu bringen, sind beide Gesichtspunkte unabdingbar. Mit den richtigen Methoden können Sie Ihre Risiken sicher managen und Ihr Projekt zum Erfolg führen.

Die Teilnehmer erlernen Hintergründe zum Thema Risiko in Projekten und den sicheren Umgang damit kennen. Anhand von verschiedenen Workshops können Sie Ihre Erfahrungen mit einfließen lassen und bauen so Ihr Wissen aus. Lernen Sie den Umgang mit verschiedenen Methoden zur Risikobetrachtung kennen.

Das Seminar richtet sich an die für das Projektmanagement verantwortliche Führungskraft, Projektleiter, Projektteammitglieder, Qualitätsmanager sowie Prozessowner.

REACh ist inzwischen über fünf Jahre in Kraft. Die Richtlinie regelt in Europa die Registrierung, die Bewertung, die Zulassung und die mögliche Beschränkung von Chemikalien. Die meisten Stoffe sind inzwischen registriert. Trotzdem gibt es immer wieder Fragen aus der Praxis. Dazu gehört der Import aus außereuropäischen Ländern, wozu auch die Schweiz gehört. Ebenso geht es um Informationspflichten, sei es gesetzlich oder vom Kunden gefordert in Bezug auf sogenannte SVHC Stoff (Substances of very high Concern). Ein weiteres Thema sind die Erfahrungen aus der Überwachung durch die Regierungspräsidien, die seit kurzem stattfinden können. Die Teilnehmer haben in diesem kompakten Halbtagesseminar überdies die Gelegenheit eigene Fragestellungen mitzubringen und mit dem Referenten zu besprechen.

Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über die rechtlichen Anforderungen in Bezug auf REACh für Unternehmen, die nicht selbst Hersteller von Chemikalien (Stoffen) sind. Rollen wie nachgeschalteter Anwender, Importeur, Händler, Hersteller von Erzeugnissen werden beleuchtet. Schwierigkeiten in der Praxis und mögliche Lösungen werden aufgezeigt.

Das Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter, die mit REACh und der Beachtung der gesetzlichen Regeln – oft auch zum ersten Mal - zu tun haben und Grundlagenwissen benötigen. Dazu gehören auch alle Mitarbeiter, die in der Lieferkette kommunizieren, besonders im Einkauf, im Vertrieb, im Projektmanagement, in Entwicklung und Konstruktion, im Qualitätsmanagement und im Umweltmanagement.

Die Importzollabwicklung wird in immer mehr Unternehmen ein Zollthema, das zu beachten ist. Der Einkauf vieler Unternehmen orientiert sich global – daraus folgen Importthemen. In stark exportorientierten Unternehmen gibt es zwangsläufig Reparatur- und/oder Rücksendungen die korrekt behandelt werden müssen. Darüber hinaus gibt es vielfältige Möglichkeiten, dieses Thema effizient zu gestalten. All diese Punkte werden praxisnah und intensiv besprochen. Der Referent beantwortet auch individuelle Fragestellungen der Teilnehmer.

Erlernen der Grundlagen zur Importabwicklung und Befähigung die Importthemen in mittelständischen Unternehmen zu organisieren und bestmöglich umzusetzen.

Nachwuchskräfte und erfahrene Mitarbeiter die im Unternehmen Zoll- und Importthemen bearbeiten. Darüber hinaus auch Einkaufsleiter oder Einkaufssachbearbeiter, die Entscheidungen hinsichtlich dem Einkauf von Waren in Drittländern treffen und deren Folge die Importabwicklung ist.

Die Qualität der Produkte und Dienstleistungen ist die Voraussetzung für Kundenzufriedenheit und Markterfolg. Mitentscheidend ist die Anlieferqualität von Einzelteilen, Baugruppen oder gar Endprodukten. Viele Unternehmen kaufen inzwischen viele Teile in China. Die Entfernung von einigen tausend Kilometern und die andere Kultur stellen an das Qualitätssicherungssystem besondere Herausforderungen. Mit dem richtigen Vorwissen lassen sich diese Aufgaben besser lösen und spätere Überraschungen in Form von Fehlerkosten, Lieferverzögerungen und Reklamationen vermeiden. Die vermittelten Seminarinhalte basieren auf der langjährigen eigenen Erfahrung des Referenten. Die Teilnehmer erhalten wertvolle und praxisbezogene Berichte sowie Empfehlungen für eine erfolgreiche Umsetzung im Unternehmen.

Die Teilnehmer erlernen Kenntnisse, wie man mit chinesischen Lieferanten eine erfolgreiche Qualitätssicherung umsetzt. Dabei werden u.a. wesentliche Unterschiede zwischen Deutschen und Chinesen in Bezug auf Ihre Werte, ihr Denken und ihr Handeln vorgestellt. Das Thema Qualitätsvorausplanung und der Einsatz von in der Praxis bewährten Qualitätstechniken vertieft das Seminar.

QS- und Einkaufsleitung, Sachbearbeiter und Mitarbeiter, die sich bei der Abwicklung von Qualitätssicherungs-Maßnahmen mit asiatischen Lieferanten beschäftigen. Besonders angesprochen sind Mitarbeiter, für die Kontakten nach Asien neu sind oder wenn das Unternehmen mit der Qualität der gelieferten Produkte anhaltend unzufrieden ist und Wege zur deutlichen Verbesserung sucht.

Facebook, Twitter, XING und andere sozialen Netzwerke werden nicht nur privat genutzt, sie gewinnen zunehmend auch für die Unternehmen an Bedeutung. Im Personalmarketing ist Social Media derzeit der wichtigste Trend. Der Arbeitgeber wird transparenter. Personalleiter und Recruiter führen mit den relevanten Zielgruppen einen Dialog auf Augenhöhe und treten unmittelbar in Kontakt mit potenziellen Kandidaten. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Social Media das Recruiting revolutioniert und welche Rolle es für das Personalmarketing spielt. Anhand von Praxisbeispielen wird gezeigt, worauf es bei der Nutzung von Social Media im Personalmarketing ankommt und wie man die notwendigen Tools nutzt. Darüber hinaus sensibilisiert das Seminar für die Risiken und wie man diesen begegnen kann.

Nutzung von sozialen Netzwerken im Personalmarketing; Möglichkeiten eines zielgruppenorientierten Recruitings; Was ist wichtig beim Einsatz von Social Media; Risiken minimieren mit Social Media Guidelines

Mitarbeiter aus Personalmarketing und Recruiting von Unternehmen

Die meisten Firmen haben ein gemeinsames Thema: „Wir haben kein Erkenntnisproblem, wir haben ein Umsetzungsproblem!“ Zwischen dem bekannten „wir müssten mal …“ und einer nachhaltigen Veränderung liegen Welten. Nachhaltige Veränderungen sind Optimierungen, die auch unter Belastung stabil sind, d.h. von der Belegschaft gelebt werden. In unserem Seminar werden die methodischen Grundlagen erklärt und in die Praxis überführt. Konkret geht es auch um Interventionstechniken, die alltagstauglich sind. „Was muss ich tun, damit dieser optimale Prozess zukünftig auch so von der Belegschaft gelebt wird?“ – eine einfache Frage mit besonderen Antworten.

Den Seminarteilnehmern werden Methoden und Werkzeuge des Change Managements vermittelt – Anwendung auf Arbeitsebene in Produktion, indirekten Bereichen und Administration. Vermittlung von praxistauglichen Konzepten, Modellen, Interventionstechniken, unterstützt durch Beispiele und Live-Experimenten.

Führungskräfte (Geschäftsführer, Abteilungsleiter, Meister), LEAN-Verantwortliche, Gruppensprecher.

Die Planung und Steuerung innerhalb einer Serienfertigung ist für die meisten Unternehmen kein Lernfeld mehr. Doch wie sieht es in der Einzelfertigung, im Anlagen-, Werkzeug- und Maschinenbau aus? Wie können Kapazitäten geplant und Aufträge gesteuert werden um Kundentermine 100 % zu halten? Notwendige Flexibilität und Verlässlichkeit sind dabei kein Widerspruch. Mit einfachen Vorgehensweisen und Werkzeugen wird im Seminar gezeigt wie auch im Umfeld der Einzelfertigung Produktivität, Termintreue und Kapazitätsnutzung optimiert werden können.

Vermittlung der Vorgehensweise, Struktur und Methodik angepasster und optimierter Produktionsplanung und -steuerung für die Einzelfertigung.

Fach- und Führungskräfte aus Arbeitsvorbereitung, Produktionsplanung und -steuerung, Betriebs- und Produktionsleitung, Organisation, Projektleiter.

Im Mittelpunkt der aktiven Vertriebsorganisation steht ein professionelles und systematisches Angebotsmanagement. Wichtig ist es, Angebotskosten zu senken und die "Trefferquote" Ihrer Angebote zu erhöhen. Ihr Angebot muss sich deutlich von dem Ihres Wettbewerbs unterscheiden. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Angebotsbear-beitung telefonisch und schriftlich verbessern und die Auftragschance erhöhen. Gewinnen Sie neue Ideen, die umsetzbar sind und vermeiden Sie Fehler bei der Darstellung Ihres Leistungspakets im Angebot.

In diesem Seminar erfahren die Teilnehmer, wie man aus Anfragen mehr Aufträge macht, Kundenanfragen überzeugend beantwortet und am Telefon kompetent berät. Nach dem Seminar setzen Sie sich schneller beim Kunden durch, überzeugen Sie Kunden von Ihrem Angebot und reagieren in schwierigen Situationen schlagfertig. Mit einem perfekten Angebotswesen steigern Sie Ihre Umsätze.

Mitarbeiter/-innen aus Innendienst, Auftragsbearbeitung, Verkauf, Vertriebsingenieure, so wie alle, die im Angebotswesen tätig sind.

Die Logistik befasst sich mit den Prozessen entlang der Wertschöpfungs- und Lieferkette. Der Anspruch der Kunden an eine hohe Lieferperformance steigt ständig und damit auch die Anforderungen an Ihre Logistik. Begriffe wie Supply Chain Management, Milk Run, Supermarktprinzip KANBAN, Warehousemanagement, Vendor Managed Inventory, Lean, Bestandsmanagement sind allgegenwertig. Dieses Seminar vermittelt praxisnah den Überblick, welche Faktoren und Konzepte die Logistik heute prägen und beeinflussen.

Die Seminarteilnehmer bekommen einen kompakten Überblick über Grundlagen, Anwendung, Messung, Planung und Optimierung rund um den Themenkomplex Logistik. Die Bausteine des Logistikmanagements werden vermittelt.

Führungskräfte, Mitarbeiter, Projektbeteiligte aus den Bereichen Logistik, Produktion, Industrial Engineering und Beschaffung

Als Produktmanager haben Sie die Verantwortung für Ihre Produkte gegenüber der Geschäftsleitung und tragen sowohl kurzfristig als auch langfristig entscheidend zum Erfolg des Unternehmens bei. Sie müssen unternehmerisch denken und handeln, aber auch fachlich Experte sein: Souveränes Auftreten ist für Sie besonders wichtig. Damit Sie Ihre Aufgaben quer durch das Unternehmen voranbringen können, sind nicht nur Ihre Fachkenntnisse gefragt. Aus Erfahrung wissen Sie, dass für den Erfolg Ihrer Projekte nicht allein die fachlichen Faktoren ausschlaggebend sind, sondern auch die menschlichen Kompetenzen eine entscheidende Rolle spielen. Dieses Seminar fördert Ihre Soft Skills durch vertieftes Wissen über den Faktor Mensch und rüstet Sie mit Methoden und Training für die Praxis.

Dieses Seminar hilft Ihnen in Ihrer Rolle im Unternehmen erfolgreicher zu handeln. Durch ein besseres Verständnis der Grundmechanismen der Kommunikation können Sie Ihre Zielerreichung in der Umsetzung von Projekten mit den Fachabteilungen, dem Management und in den Gesprächen mit Kunden erhöhen. Sie lernen sich selbst und Ihre Mitmenschen besser zu verstehen und beherrschen praktische Methoden für einen professionellen und kompetenten Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden.

Mittelständische Unternehmer, Geschäftsführer sowie neue Führungskräfte und Produktmanager aus den Bereichen Marketing, Entwicklung, Produktion und Controlling, die Ihre menschlichen Kompetenzen optimieren möchten.

Die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung schreibt die Durchführung von Datenschutzfolgenabschätzungen (PIA) bei besonders kritischen Verarbeitungen in Unternehmen als neues Instrument im Datenschutz vor. Eine PIA muss somit in der Zukunft Teil des „Werkzeugkastens“ eines jeden Datenschutzbeauftragten sein und muss, ähnlich wie bislang die Vorabkontrolle, in vielen Unternehmen künftig regelmäßig durchgeführt werden. Dieses Seminar zeigt Ihnen gezielt auf, wie Sie eine PIA in Ihrem Unternehmen in der Zukunft wirtschaftlich und rechtskonform durchführen.

Das Seminar stellt zunächst die Rechtsgrundlagen für die Durchführung einer Datenschutzfolgenabschätzung (PIA) dar. Es werden die Verarbeitungen, bei denen die Durchführung einer PIA in der Regel gesetzliche Pflicht sein wird, identifiziert und aufgezeigt und die Vorgehensweise bei der Erstellung sowie Inhalte einer PIA dargestellt. Der Teilnehmer soll in die Lage versetzt werden, zukünftig PIAs selbst durchzuführen, kritische Punkte zu identifizieren und auch entscheiden zu können, ob die gesetzlich vorgeschriebene Konsultation der Aufsichtsbehörden erforderlich sein wird.

Führungskräfte (insbesondere aus den Bereichen IT, Personal, Vertrieb und Marketing), in deren Verantwortungsbereich personenbezogene Daten verarbeitet werden. Datenschutzbeauftragte. Mitarbeiter, die neu zum Datenschutzbeauftragten bestellt wurden bzw. werden sollen. Mitarbeiter, die personenbezogene Daten verarbeiten und nutzen.

In der europäischen Medizinprodukterichtlinie 93/42/EWG (bzw. 2007/47/EG) und den einschlägigen Normen wird gefordert, dass der Hersteller eines Medizinproduktes eine Risikoanalyse für das Produkt durchführen muss. Die Risikoanalyse ist eingebettet in einen Risikomanagementprozess, der auch Aktivitäten wie Risikobeherrschung und Risikobewertung umfasst. Die DIN EN ISO 14971 beschreibt, wie dieser Prozess durchgeführt und dokumentiert werden muss.

In diesem Seminar wird ein Leitfaden zur praktischen Umsetzung des Risikomanagementprozesses vermittelt. Darüber hinaus erhalten Sie Praxiswissen zur Durchführung einer Risikoanalyse. Dies umfasst neben der Identifizierung von Gefährdungen und der Bewertung der Risiken auch die Festlegung von Maßnahmen zu Risikominderung.

Technische Leiter, Entwicklungsleiter, Fertigungsleiter; Konstrukteure; Hard- und Softwareentwickler, Mitarbeiter in Fertigung und Qualitätsmanagement, Produktmanager, Mitarbeiter in Risikomanagement-Teams.

Assistentinnen (und Sekretärinnen) aus allen wirtschaftlichen Bereichen interessieren sich für aktuelle, rationelle Sekretariatspraktiken und steuern aktiv verantwortliche, selbstständige Aufgaben an. Chefs wollen und müssen mehr delegieren, bevorzugen deshalb qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, um sich selbst wichtigen Führungsaufgaben gezielt widmen zu können. Die Assistentin steuert von ihrer Seite aus die Chefentlastung.

Sie erfahren wie Sie souverän reagieren, menschlich Zeichen setzen, Selbstverantwortung leben, Respekt und Anerkennung bekommen, Mittelpunkt sind in der Kommunikationsdrehscheibe Sekretariat, sich und Ihrem Chef mehr Freiraum für die wirklich wichtigen Aufgaben schaffen und Ihre eigenen Potenziale ausschöpfen und davon profitieren.

Sekretäre/innen, Assistenten/innen, Sachbearbeiter

Worin liegt der mögliche betriebliche Nutzen von Langzeit- und Lebensarbeitszeitkonten, welche „Risiken und Nebenwirkungen“ stehen ihm gegenüber? Können Langzeit-/Lebensarbeitszeitkonten dazu beitragen, als Arbeitgeber für (potenzielle) Mitarbeiter/innen attraktiver zu werden? Können solche Konten für nicht tarifgebundene Unternehmen eine Alternative zur tariflichen Altersteilzeit-Regelung darstellen? Welche Punkte sind bei der betrieblichen Gestaltung von Langzeit-/Lebensarbeitszeitkonten zu beachten? Erfahren Sie in diesem Seminar, wodurch sich Langzeit- und Lebensarbeitszeitkonten von anderen Zeitkonten unterscheiden und welche spezifischen rechtlichen Vorgaben bei ihrer Gestaltung zu beachten sind.

Dieses Seminar bietet Ihnen zahlreiche Informationen, um entscheiden zu können, ob Langzeitkonten für Ihr Unternehmen ein geeignetes Instrument sind. Der Seminarleiter stellt Ihnen die verschiedenen Gestaltungsoptionen vor, die Ihren Mitarbeitern vorübergehende Unterbrechungen des Erwerbslebens beispielsweise in Form von Sabbaticals, einen gleitenden Übergang in den Ruhestand bzw. – sofern gewollt – eine frühere Beendigung des Erwerbslebens ermöglichen. Darüber hinaus gibt er einen detaillierten Überblick über die spezifischen rechtlichen Rahmenbedingungen und die im Einzelnen betrieblich zu regelnden Themen.

Geschäftsführer, Inhaber, kaufmännische Leiter, Personalleiter, Arbeitnehmervertreter

Bei vielen Unternehmen liegt die ERP-Einführung schon Jahre zurück. Da gleichzeitig die Märkte und die Unternehmen einem ständigen Wandel unterliegen bauen sich dadurch Optimierungspotenziale in den ERP-gestützten Geschäftsprozessen auf. Über ein ERP-Audit werden diese identifiziert, in dem die folgenden Fragen gestellt werden: Unterstützen die ERP-Prozesse die Ziele Ihres Unternehmens noch optimal? In welchen Prozessen arbeiten Sie (nach wie vor) außerhalb des ERP-Systems? Ist die ERP-Lösung in die Arbeitsabläufe durchgängig integriert? Untersuchungen zum ERP-Nutzen in Unternehmen zeigen, dass hier starke Unterschiede bestehen - selbst bei Unternehmen die das gleiche ERP-System eingeführt haben. Dies belegt, wie viel davon abhängt, wie die aktuelle ERP-Landschaft eingeführt wurde. In Zusammenhang mit zu geringem ERP-Nutzen gibt es oft eine große Kundenunzufriedenheit und die Zusammenarbeit mit dem ERP-Lieferanten funktioniert nicht richtig.

Lernen Sie in diesem Seminar Methoden zur Identifikation der Potentiale kennen und etablieren Sie, wie in anderen Bereichen erfolgreich praktiziert, ein regelmäßiges ERP-Audit!

Leiter IT / CIO, ERP-bzw. IT-Verantwortliche, Fach- und Führungskräfte aus IT bzw. den ERP-Bereichen.

Spannungen und Konflikte im betrieblichen Alltag, wo gibt es sie nicht? Es vergeht kaum ein Tag, an dem sich der Meister nicht mit einem seiner Mitarbeiter kritisch auseinandersetzen muss. Und je öfter das passiert, desto klarer wird, dass im zwischenmenschlichen Miteinander der Ärger als natürliche Begleiterscheinung nahezu programmiert ist. Wichtig scheint also nicht zu sein, dass es Ärger und Streit gibt, der ist offensichtlich nicht zu vermeiden. Viel wichtiger ist, wie der Meister im Zuge seiner Führungsarbeit damit umgeht. Wo ist der Ausweg? Wie kann der Meister die unterschiedlichen Anlässe für Spannungen konstruktiv lösen?

Der Meister erkennt in diesem Seminar, was die eigentlichen Auslöser von Konflikten sind und lernt mit Hilfe einfacher Bestandteile der Verhaltenspsychologie, wie er Ärger und Streit vermeidet oder auflöst. Das Trainieren und Umsetzen dieser Kenntnisse geschieht durch Rollenspiele vor dem Hintergrund realer betrieblicher Situationen.

Meister, Vorarbeiter, Schichtführer, Gruppen- oder Teamleiter

Mit fortschreitender Globalisierung der Märkte, zunehmender Individualisierung der Produkte und immer kürzer werdenden Produktlebenszyklen wachsen auch die Marktanforderungen an die Flexibilität und Reaktionsschnelligkeit eines Unternehmens. Diese Anforderungen lassen sich durch flexible, einfach zu bedienende und planungsunterstützende Werkzeuge sowie eine ganzheitliche Planungsphilosophie erreichen. Anwenderfreundliche Technik und eine fundierte Methodenkompetenz hilft, alle am Planungsprozess beteiligten sowie betroffenen Personen zu integrieren. Die Akzeptanz und Qualität von Planungslösungen, bei einer wesentlichen Verkürzung der Planungszeiten, steigt nachhaltig.

Sie erleben und erlernen eine Planungssystematik zur Neu- und Überplanung von Produktionslayouts mit einfachen digitalen Werkzeugen. Anhand eines Planspiels mit konkreten Rechen- und Gestaltungsbeispielen können Sie die gezeigte Vorgehensweise in die eigene Betriebsplanung umsetzen. Die eingesetzten Softwaretools basieren auf Office-Anwendungen von Microsoft® und erfahren besonders im Mittelstand sehr gute Resonanz.

Das Seminar richtet sich besonders an produktionsverantwortliche Führungskräfte, die materialflussgerechte Gestaltung der Werkstattlayouts als Kernkompetenz im Unternehmen entwickeln oder stärken wollen, z. B. Unternehmer, Geschäftsführer, Technische Leiter, Betriebsleiter, Fertigungsleiter, Segmentleiter oder Meister mit Planungsverantwortung.

Wie schätzen Sie selbst oder auch Ihr Vorgesetzter Ihre Kenntnisse der Personalarbeit ein? Wie auch immer diese Einschätzung ausfällt, eines ist sicher: Die Personalabteilung leistet eine äußerst vielseitige Arbeit, die Kenntnisse in diversen Bereichen erfordert. Ob schon länger verantwortlich für Personal oder neu in dieser Position – es ist immer wieder hilfreich, weiterführende Tipps zu erhalten sowie Checklisten zu bekommen, um künftig noch wirksamer zu sein. Auch der Austausch über die Handlungsfelder und über aktuelle Praxisfälle machen Sie sicherer in Ihrem Tagesgeschäft. Damit bringen Sie sich noch versierter in Ihr Team ein und gewinnen mehr Sicherheit, Arbeitsqualität und Spaß.

Durch die praxisbezogene Darstellung der Thematik erhalten Sie einen guten Überblick über die wichtigsten Felder der Personalarbeit. Die Kombination der Inhalte und Methoden befähigt Sie, Ihre Aufgaben qualifiziert, effizient und sicher auszuführen und auch Ihr Team und Ihren Vorgesetzten erfolgreich und kompetent zu unterstützen.

Alle Mitarbeiter der Personalabteilung, die ihr Wissen aktualisieren und vertiefen wollen, an neue Mitarbeiter sowie an Quer- und Wiedereinsteiger in der Personalarbeit – auch in kleineren Unternehmen, in denen die Personalarbeit in Doppelfunktion mit erledigt wird.

Die Erfahrung zeigt, dass Themen wie Tolerierungsgrundsätze, Hüllprinzip, Unabhängigkeitsprinzip (ISO 8015, ISO 14405, DIN 7167 ...), vollständige Bezugssysteme (ISO 5459), Maximum-Material-Bedingung (ISO 2692) und viele weitere Angaben in technischen Zeichnungen sowohl bei Ingenieuren als auch bei Technikern und Zeichnern in der Ausbildung zu kurz kommen. Trotzdem sind sie in der Praxis, insbesondere auch bei Zeichnungen von Kunden oder für Lieferanten von elementarer Bedeutung. Das Seminar vermittelt die korrekte Gestaltung von Form- und Lagetoleranzen, deren Berücksichtigung bei der Fertigung sowie die messtechnische Erfassung.

Sie lernen die korrekte Gestaltung von Form- und Lagetoleranzen, deren Berücksichtigung bei der Fertigung und die messtechnische Erfassung kennen. Die theoretische und normgerechte Grundlage von Toleranzen und deren praxisgerechte Umsetzung wird anhand von Beispielen behandelt. Das Seminar spricht verschiedene Normen (ISO 8015, ISO 14405, ISO 1101, ISO 5459 ...) und Zeichnungskonventionen an. Der Dozent geht gezielt auf konstruktive und messtechnische Probleme anhand von ausgewählten Zeichnungen der Seminarteilnehmer ein.

Mitarbeiter aus Entwicklung und Konstruktion, der Fertigungsplanung und aus dem Werkzeugbau, der Prüfplanung und der Qualitätssicherung sowie dem Qualitätsmanagement, die sich mit Form- und Lagetoleranzen befassen.

Tarifverträge regeln das betriebliche Miteinander weitgehend abschließend. Unternehmen ohne Tarifbindung haben dagegen einen weiteren Gestaltungsspielraum, den sie aber auch ausfüllen müssen. Gesamtzusagen, betriebliche Übung, zulässige Arbeitsvertragsklauseln und Vereinbarungsspielraum mit dem Betriebsrat unterscheiden sich zum Teil erheblich. Diesen Spielraum können Betriebe ohne Tarifbindung gezielt nutzen.

Aufzeigen des rechtlichen Gestaltungsspielraumes im Arbeitsrecht für Betriebe ohne Tarifbindung mit Anbieten von Lösungen

Geschäftsführer, Personalleiter, Betriebsräte

Grundlage effizienter Produktion ist die Gestaltung von verschwendungsfreien Arbeitsplätzen hinsichtlich Ergonomie, Materialzuführung und notwendiger Automation. Kurze Planungszyklen sowie direkte und präzise Umsetzung sorgen für rasche Anläufe und optimalen ROI. Mittels Cardboard Engineering gelingt es vorbildlich, das Know-How aller Beteiligten incl. Mitarbeitern durch Simulation am 1:1-Modell zur Realisierung der Themenstellungen einzusetzen. Arbeitsschritte und Prozesse werden mit Hilfe von einfachen Mitteln (Kartons) kostengünstig geplant, aufgebaut und simuliert. Damit entstehen praxisnahe und erprobte Arbeitssysteme. Zum Einsatz kommen sowohl handelsübliche Kartons, wie auch spezielle Kartons und Katronprofile aus einem Systembaukasten.

Vermittlung der Vorgehensweise und der Werkzeuge zur Gestaltung, Simulation und Optimierung von effizienten Montagesystemen. Die Teilnehmer sind in die Lage, Abläufe zu strukturieren und Arbeitsplatzsysteme mit geeigneter Automatisierung optimal nach den Bedürfnissen von Ergonomie, Qualität und Kosten zu gestalten.

Fach- und Führungskräfte, sowie Projektleiter aus Produktion, Arbeitsvorbereitung, Betriebsmittelkonstruktion und Industrial Engineering sowie KVP-Experten.

Das Mitarbeiter-Jahresgespräch ist ein wesentliches Motivations- und Führungsinstrument, das die Führungsarbeit, die das Jahr über geleistet wird, idealerweise abrundet und ergänzt. Damit diese Gespräche ihre positive Wirkung entfalten können und es nicht zu „Überraschungen“ kommt, bedarf es eines Leitfadens und Gesprächsbogens, der die Mitarbeiter einbezieht, einer gezielten Planung, einer klaren Abgrenzung der Gesprächsarten und der strukturierte Einbindung der Führungskräfte im Haus.

Sie erfahren in diesem Seminar, wie Sie die Jahresgespräche im Unternehmen effektiv einführen bzw. optimieren. Anhand eines Beispiel-Gesprächsbogens erkennen Sie die wesentlichen Phasen dieses Gesprächs: Insgesamt positives Feedback bei der Rückschau, Weiterentwicklung der Mitarbeiter (und damit des ganzen Unternehmens), Fokus auf Zusammenarbeit im gesamten Haus, Vereinbaren von (gerade auch „weichen“) Zielen und Maßnahmen fürs kommende Jahr. Sie können die verschiedenen Gesprächsarten voneinander abgrenzen und damit ein für Ihr Unternehmen individuelles Vorgehen wählen.

Das Seminar richtet sich vor allem an Geschäftsführer, Personalleiter und Führungskräfte, die das Instrument ‚Jahresgespräch‘ im Unternehmen verantworten.

Mitarbeiter sind ein Aktivposten für Unternehmen – nicht nur als wesentlicher Teil der Leistungserstellung, sondern auch als Kommunikatoren innerhalb und außerhalb des Unternehmens. Sie transportieren das Image des Unternehmens und vermitteln es positiv... oder eben nicht. Hier beginnt erfolgreiche interne Kommunikation an: Unternehmensstrategien können nur so gut umgesetzt werden, wie die Mitarbeiter sie kennen und sich bewusst für sie einsetzen. Kommunikationsstrategie gewinnt deshalb immer mehr an Bedeutung – auch angesichts der Tatsache, dass mit fortschreitender Digitalisierung die Grenzen zwischen interner und externer Kommunikation zusehends verschwinden.

Die Teilnehmer des Seminars lernen die Bedeutung und die wichtigsten Werkzeuge der internen Kommunikation kennen. Sie können interne Kommunikationsprozesse aufsetzen und Kommunikationsmaßnahmen in diesem Bereich planen, strukturieren und umsetzen.

Inhaber kleinerer und mittlerer Unternehmen, Assistenten der Geschäftsleitung, Verantwortliche für PR, Unternehmenskommunikation und Marketing.

Die korrekte umsatzsteuerliche Behandlung von empfangenen und erbrachten Leistungen stellt einen Risikoschwerpunkt für jeden Unternehmer dar. Werden Geschäftsvorfälle falsch eingeordnet, droht die Versagung des Vorsteuerabzuges, bzw. die nachträgliche Entrichtung von Umsatzsteuer an den Fiskus. Die Auswirkungen können im Einzelfall gravierend sein.

Das Seminar führt systematisch durch die Grundlagen des Umsatzsteuerrechts und soll dem Teilnehmer helfen, bestehende Geschäftsvorfälle im Unternehmen richtig zu beurteilen und kritisch zu hinterfragen. Gleichzeitig ist somit die Möglichkeit gegeben, noch nicht umgesetzte Geschäftsvorfälle und Gestaltungen rechtzeitig auf steuerliche Risiken hin zu untersuchen und ggf. zu optimieren.

Geschäftsführer, Mitarbeiter des Rechnungswesens, im Vertrieb, Einkauf und Controlling zum Einstieg, Auffrischung und Vertiefung

Möchten Sie technische Beschreibungen und Anleitungen mithilfe der korrekten stilistischen Mittel präziser formulieren und so eine Menge Zeit sparen? Genau das werden Sie im Verlauf dieses Intensivseminars und Workshops lernen. Teilnehmer aus unterschiedlichen Fachrichtungen (Elektro- und Automationstechnik, Maschinenbau, Qualitäts- und Normenwesen) finden sich hier zusammen, um sich fachlich auszutauschen und gleichzeitig ihre Ausdrucksweise im technischen Englisch zu verbessern.

Vermittlung der englischen Fach- und Normensprache (DIN/IEC) in den Bereichen Elektrotechnik, Maschinenbau und Qualitätswesen. Korrekte Formulierung englischer Produktbeschreibungen, Bedienungsanleitungen, Wartungs- und Sicherheitsvorschriften sowie technischer Daten. Stil und Aufbau der englischen Technikersprache, Rules of Technical Writing & Translating. Analyse und Beseitigung typischer Fehler. Sicherheit beim Erklären, Beschreiben, Diskutieren und Präsentieren komplexer technischer Prozesse in englischer Sprache.

Ingenieure, Techniker, Fertigungsleiter, Qualitätsbeauftragte, Einkäufer, Produktmanager, die mehr Sicherheit in der englischen Fachsprache gewinnen möchten. Kenntnisstand ab CEFR-Level A2 erwünscht.

Der erste Eindruck entscheidet. Nur Millisekunden genügen, um einen Menschen für uns einzunehmen. Ebenso schnell gehen wir auf Abstand, wenn uns in diesem Augenblick negative Signale erreichen. Wie Sie sich am Telefon melden und Anrufer in Empfang nehmen, ist ebenso wichtig für den Erfolg Ihres Unternehmens wie das Willkommen Heißen eines Gastes. Überlassen Sie nichts dem Zufall! Der Empfangsbereich, die Besprechungsräume und die Außenanlagen sprechen für Ihr Unternehmen. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft schlagen das perfekte Make-up um Längen. Dörte Fiwek war selbst 10 Jahre Vorstandsassistentin, zuletzt 5 Jahre bei einem großen wvib-Mitgliedsunternehmen und bringt in dieses Seminar ihre ganz persönlichen Erfahrungen ein – wohl wissend, dass in einem mittelständischen Unternehmen ein paar Dinge anders gehandhabt werden als in den Bürotürmen in Frankfurt oder Hamburg.

Sie lernen in Gruppenübungen und Rollenspielen, Ihren Gästen den Besuch angenehm zu gestalten und selbst sicher aufzutreten. Sie vermitteln einen kompetenten und verbindlichen Eindruck bei Ihren Kunden und Gästen.

Mitarbeitende am Empfang / Telefonzentrale / Assistenten und Assistentinnen

Wir alle kennen den Satz: "Der erste Eindruck entscheidet über Erfolg oder Misserfolg!". Gerade im Verkauf von hochwertigen und erklärungsbedürftigen Produkten oder Dienstleistungen geraten die Vertriebsmitarbeiter bei ihren Kunden immer mehr unter "Druck". Obwohl das Spektrum der Verhandlungsinhalte (z.B. Zuverlässigkeit, Qualität, Service etc.) vielfältig ist, führt das Gespräch unweigerlich zu den Konditionen und zum Wettbewerbsvergleich. Hier gilt es, einen sehr guten Eindruck zu hinterlassen!

Die Teilnehmer erfahren neue Erkenntnisse und Wege, wie sie die Verkaufsabläufe und Verkaufstechniken optimieren können. Sie sind in der Lage, mit noch mehr Einfühlungsvermögen, Siegeswille und positivem Egoismus das Gespräch zu führen. Oder kurz gesagt: Vom Berater zum Verkäufer.

Geschäftsführer, Key Account Manager, Verkaufsleiter, Mitarbeiter im Vertrieb

Die Ausbildung so zu planen, dass alle Beteiligten möglichst viel davon profitieren, ist eine Kunst. Einerseits sollen die Auszubildenden einen sinnvollen roten Faden für die Ausbildungsinhalte erkennen, andererseits liegt es im Interesse der ausbildenden Abteilungen, dass sie den Azubi nicht nur ausbilden, sondern dass er sie auch unterstützt. Hinzu kommt, dass die für die Ausbildung verantwortliche Person darauf achten muss, dass die gesetzlichen Vorschriften eingehalten werden. Das alles klingt etwas wie die Quadratur des Kreises. Deshalb ist es sinnvoll, dass man sich mit den einzelnen Wünschen und Ansprüchen auseinandersetzt und versucht, alle sinnvollen Anliegen unter einen Hut zu bekommen. Ausgangslage ist die Ausbildungsordnung. In diesem Seminar gehen wir gemeinsam den Weg von ihr bis zum Ausbildungsplan.

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer kennen die Anforderungen, die auf dem Weg von der Ausbildungsordnung zum Ausbildungsplan zu erfüllen sind. Sie sind in der Lage einen für ihr Unternehmen zweckmäßigen Plan zu erstellen. Sie erhalten auf spezifische Fragen und Themenstellungen hilfreiche Lösungsansätze.

Betriebliche Ausbildungsverantwortliche, Ausbilderinnen, Ausbilder, die sich mit der Planung der Ausbildung beschäftigen.

Viele Meister, Gruppen- und Teamleiter haben persönlich die Erfahrung gemacht, dass selbst solide Rahmenbedingungen im Betrieb für eine dauerhaft harmonische, sachliche und erfolgreiche Zusammenarbeit im Team oft nicht ausreichen. Das Schlagwort "Gruppendynamik" bekommt hier seine Bedeutung. Denn jeder Mitarbeiter im Team hat nicht nur seine eigene Persönlichkeit, sondern beansprucht auch seine Position im Team. Das beeinflusst wiederum die anderen Mitarbeiter und schon nimmt ein, für den Meister, Gruppen- und Teamleiter schwierig zu steuerndes "Karussell" seine Fahrt auf. Und das immer mit den bekannten Auswirkungen auf Qualität, Zeit und Geld.

Der Teilnehmer lernt den zeitgemäßen Führungsstil für seine Zusammenarbeit mit dem Team kennen und trainiert, wie er ihn in bestimmten Führungssituationen einsetzen kann. Er erhält wichtige Kenntnisse im Bereich Arbeitsmotivation, erfährt, wie er Demotivation verhindert und Motivation fördert.

Meister, Vorarbeiter, Schichtführer, die Teams und Gruppen führen

Termintreue, kurze Lieferzeiten, hohe Qualität, niedrige Selbstkosten, eine hohe Variantenkomplexität, sichere Materialbereitstellung – kurz, Wirtschaftlichkeit und Fertigungseffizienz liegen in Ihren Händen. Sie als Produktionsplaner und -steuerer/-in tragen diese Verantwortung. Um dieser Verantwortung gerecht zu werden, müssen AV Prozesse immer effizienter werden. Unter Anwendung bewährter und neuer Methoden zeigt das Seminar auf, wie eine AV zu einem äußerst effektiven und effizienten Instrument weiterentwickelt werden kann. Dies leistungsstarke AV kann so langfristig schneller und flexibler auf Kundenwünsche reagieren.

Vermittlung von Methoden und Umsetzungskompetenz zum Aufbau einer effizienten Produktionsplanung und Steuerung (AV). Die Teilnehmer erwerben ein Grundverständnis des Lean-Managements, um aus Sicht der Produktionsplanung und -steuerung aktiv Materialfluss, Fertigungsabläufe und Durchlaufzeiten zu verbessern.

Führungs- und Fachkräfte aus den Bereichen AV, Produktionsplanung, Auftragsabwicklung/Vertrieb, Projektierung, Einkauf/Materialwirtschaft, Fertigungsteuerung und Fertigung/Montage.

Nicht alle Kunden kaufen aus dem Prospekt heraus. Meist müssen Pläne erläutert, Produkte präsentiert oder Dienstleistungen abgestimmt werden. Dieser persönliche Kontakt gelingt, wenn Ihre Gesprächspartner Ihnen vertrauen. Die gegenseitige Einschätzung beginnt mit dem ersten Blick. Und vor dem ersten Wort sind viele Weichen gestellt. Das Seminar entwickelt den körpersprachlichen Anteil der Kundenbegegnung gleichrangig mit dem rhetorischen. Außerdem helfen Ihnen bewährte Techniken aus dem Verkaufs- und Bühnenalltag, sich zu entspannen und Energie zu tanken.

Die Teilnehmer lernen die Bedeutung von Bewegung, Blick und Stimme für gelungene Kundenbegegnungen. Mit Hilfe von Übungen und Video-Feedback werden sie sich ihrer Stärken bewusst und können sie bei Gesprächen und Präsentationen einsetzen.

Inhaber, Führungskräfte, Mitarbeiter aus dem Vertrieb.

Wollen Sie wissen, wie es gelingt, dass jeder jeden Tag seine Prozesse ein bisschen besser macht? „Übung macht den Meister“ ist nicht nur ein Sprichwort sondern geübte Praxis. KATA ist ein Trainingskonzept, um ein definiertes Vorgehen intuitiv beherrschen zu lernen. Im Kontext von LEAN stehen dabei Verbesserungsprozesse und das dazugehörige Führungshandeln im Vordergrund. So wird der „Kontinuierliche Verbesserungsprozess“ rasch zur Routine!

Durch einen gelungenen Mix aus Theorie und Praxis, die wirkungsvolle Umsetzung der Toyota-KATA kennenlernen und Stellhebel und Einsatzmöglichkeiten für das eigene Unternehmen entdecken. Zusätzlich entstehen klare Umsetzungsschritte zum eigenständigen Loslegen.

Unternehmensführung, Bereichsführung, Führungskräfte aller Ebenen, LEAN-Beauftragte, Mitarbeiter der Personalbereiche, LEAN-Interessierte

Die Firmen des wvib – die Schwarzwald AG – sind weltweit tätig und erfolgreich. Weltweit operieren auch ihre Mitarbeiter und sind dabei zunehmend vielen Gefahren durch Terror, Erpressung, Entführung aber auch durch Krankheit oder Naturkatastrophen ausgesetzt. Der Arbeitgeber ist für Mitarbeiter in Not verantwortlich und sollte ein TravelRiskManagement einführen und vorhalten. Die Rechtslage ist leider undurchsichtig. Hier helfen nur der Erfahrungsaustausch und die Empfehlungen von Profis. Fachleute auf diesem Gebiet werden Sie umfassend informieren und mit Beispielen aus der Praxis konfrontieren.

Nach dem Besuch dieser Veranstaltung sind Sie in der Lage, ein eigenes, firmenspezifisches Risikomanagement einzuführen oder zu verbessern. So verhindern Sie auch Regressansprüche gegen Ihr Unternehmen oder gar die persönliche Haftung der Geschäftsleitung.

Inhaber, Geschäftsführer, Kaufmännische Leiter, Personaler, Vertriebsleiter.

Messen und Veranstaltungen als Teil des Marketing Mix stehen heute mehr denn je unter besonderer Beachtung der Kosten und der Effizienz. RETURN ON INVESTMENT (ROI) ist der Faktor, ohne den keine Markeninszenierung mehr strategisch und operativ durchgeführt werden kann. Der Quadratmeterpreis und die Standbaukosten sind leicht zu überblicken. Die versteckten Kosten beginnen beim Personal, und die schlechten Aussteller lassen dieses dann zwischen zwei Leads am Stand auch Emails und Angebote „aus der Heimat“ abarbeiten. Was sind die Kostentreiber? Wie machen Sie Ihre Messe effizient erfolgreich?

Der Referent behandelt das Thema Kostencontrolling in Hinblick auf die Kostentreiber bei Messen. Unter Zugrundelegung des ROI werden Messeziele analysiert. Im Workshop gewinnen Sie anhand von praxisorientierten Gruppenübungen Sicherheit in der Messebudgetplanung und dem Formulieren sinnvoller Messevorgaben.

Fach- und Führungskräfte, Messe-Verantwortliche, Marketingmitarbeiter, Controller

In diesem Seminar vermittelt Ihnen der Referent alles, was Sie über Schichtplanung wissen sollten. Schritt für Schritt – vom Besetzungsbedarf über die Personalbedarfsermittlung bis zum Schichtplan und Besetzungsplan sowie dessen Flexibilisierung – erarbeiten Sie gemeinsam mit den anderen Teilnehmer/inne/n praxistaugliche Schichtmodelle – vorzugsweise anhand von Beispielen aus dem Teilnehmerkreis. Zugleich lernen Sie einfache Tools auf Excel-Basis kennen, die Sie im Alltag bei der Schichtplanung unterstützen. Zahlreiche Praxisbeispiele bieten Anschauungs- und Vergleichsmöglichkeiten.

Sie erwerben das methodische Know-how der Schichtplangestaltung und lernen einfache, excel-basierte Unterstützungstools kennen. Zugleich erhalten Sie einen Überblick über die wichtigsten rechtlichen Rahmenbedingungen sowie über den Stand der arbeitswissenschaftlichen Forschung und deren Praxis-Konsequenzen.

Unternehmer, kaufmännische/technische Leiter, Betriebsleiter, Werksleiter, Schichtführer, Meister, Personalleiter, Arbeitnehmervertreter

Ein Wertstrom beschreibt alle Aktivitäten, die notwendig sind, um ein Produkt durch die Hauptflüsse in einem produzierenden Unternehmen zu bringen. Bei der Optimierung des Wertstroms werden alle wertschöpfenden und nicht wertschöpfenden Prozesse aufgenommen, analysiert und im Sinne einer schlanken Produktion neu gestaltet. Das Ziel von Wertstromdesign ist, die Wertschöpfung zu erhöhen, indem ein verschwendungsfreier Produktionsprozess angestrebt wird.

In Gruppenarbeit werden die Teilnehmer einen Ist- und Ziel-Wertstrom ihres eigenen Unternehmens erarbeiten. Durch den intensiven Austausch der Seminarteilnehmer untereinander und der Erfahrung der Dozentin aus der Serien- und Einzelstückfertigung erhalten die Teilnehmer einen umfassenden Überblick mit Beispielen aus der Arbeitspraxis. Nach dem Seminar sind die Seminarbesucher in der Lage, einen Wertstrom zu erstellen, zu analysieren und daraus systematisch Verbesserungsmöglichkeiten nach den Lean Prinzipien zu entwickeln. Außerdem wird der Seminarteilnehmer die wesentlichen Erfolgsfaktoren verstehen, die notwendig sind, eine Wertstromverbesserung erfolgreich und nachhaltig umzusetzen.

Das Seminar ist an alle gerichtet, die im Unternehmen Prozessveränderungen herbeiführen und mitgestalten, insbesondere Geschäftsführer, Bereichsleiter und Führungskräfte sowie Stabstellen, die mit der Gestaltung der Ablauforganisation zu tun haben.