Wie Sie ein Gespräch eröffnen, führen und beenden, entscheidet maßgeblich, ob Ihr Gegenüber Ihr Kunde wird oder nicht. Im Gespräch können Sie einen unzufriedenen Kunden zu Ihrem Fan machen, noch schneller können Sie ungewollt die Tür für immer zuschlagen und das Image Ihres Unternehmens nachhaltig schädigen. Kundenorientierte Kommunikation heißt nicht, Ihrem Gegenüber „nach dem Munde zu reden“. Mit der richtigen Vorbereitung und Formulierung können Sie auch Aussagen vermitteln, die weniger erfreulich sind, jedoch verständnisvoll aufgenommen werden. Joachim Haug trainiert in der wvib-Akademie schon seit vielen Jahren Gesprächsführung, die nicht zuletzt auch in der internen Kommunikation mit Kollegen oder Vorgesetzten eine wichtige Rolle spielt.

Sie lernen in diesem Seminar die Grundlagen einer erfolgreichen Gesprächsführung kennen und erfahren, was eine kunden- und serviceorientierte Kommunikation ausmacht. Sie erfahren, welches Vorgehen bei schwierigen Gesprächen erfolgversprechend ist.

Mitarbeiter aus Vertrieb, Service und Mitarbeiter mit Kundenkontakt

Die Kaltakquisition ist bei vielen Verkäufern mit negativen Gefühlen besetzt und schreckt so manchen erfolgreichen Verkäufer ab. Dennoch ist eine aktive Neukundengewinnung für Unternehmen unerlässlich und zählt für Verkäufer zu den Herausforderungen, die angegangen werden müssen. Dabei hat die Kaltakquise heute mit den modernen Medien in weiten Teilen ausgedient und kann mit effizienteren Methoden angereichert werden. Diese Vorgehensweise reduziert persönliche Ängste und Hemmnisse, erzielt Ergebnisse schneller und nachhaltiger.

Die Teilnehmer verfügen nach dem Seminar über fundiertes Wissen, wie sie systematisch vorgehen, um Kunden zu akquirieren. Das Training vermittelt ein effektives Know-how aus Techniken, Kniffen und Tipps zu Akquise und Neukundengewinnung. Sie können die Terminvereinbarung und das entscheidende telefonische Erstgespräch optimal vorbereiten und haben dazu die Gesprächsführung eingeübt. Mit einem fundierten Handwerkszeug fällt es Ihnen leichter, neue Kunden zu akquirieren und neue Markt- und Umsatzpotenziale zu erschließen.

Vertriebsingenieure und Verkaufsmitarbeiter

Die Digitalisierung der Arbeitswelt schreitet unaufhaltsam voran. Es entstehen nicht nur neue Beschäftigungsformen (z.B. Crowdwork) und neue Formen der Zusammenarbeit (z.B. in Projekthäusern). Auch in klassischen Arbeitsverhältnissen stellen technischer Fortschritt einerseits und herkömmliches Arbeitsrecht andererseits die Verantwortlichen vor Herausforderungen. Erste Reformvorschläge liegen auf dem Tisch. Unternehmensleitungen und Personalverantwortliche müssen sich hier auf dem aktuellen Stand halten, damit arbeitsrechtliche Entwicklungen frühzeitig in die Digitalstrategie und deren Umsetzung einfließen können.

Den Teilnehmern wird aufgezeigt, welche arbeitsrechtlichen Herausforderungen sich bei der Digitalisierung stellen. Dabei werden Gestaltungstipps nach geltendem Recht und ein Überblick über Reformvorschläge und jüngste Entwicklungen gegeben.

Geschäftsführer, Personalleiter und sonstige Führungskräfte, die mit der Digitalisierung und ihrer operativen Umsetzung im Unternehmen beschäftigt sind.

Aufgrund der stetigen Zunahme rechtlich relevanter Sachverhalte müssen in fast jedem Tätigkeitsfeld eines Unternehmens Fälle beurteilt und Entscheidungen getroffen werden, die der rechtlichen Einordnung und Bewertung bedürfen. Bereits vermeintlich einfache Aufgaben können rechtlich komplexe Probleme und „Stolperfallen“ bergen. Sowohl die Aufgabe einer Stellenanzeige oder von Bestellungen für das Unternehmen, einfache Vertragsabschlüsse oder der Entwurf eines Werbeschreibens beinhalten Fallstricke, welche zu hohen Forderungen gegen das Unternehmen führen können. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie mit Personalfragen besser umgehen und alltäglich auftretende Rechtsprobleme im Unternehmen sicher erkennen sowie bei der Lösung solcher Fälle unterstützen können.

In dem Seminar werden praxisnah rechtliche Fachkenntnisse vermittelt, mit denen Sachbearbeiter/innen, Assistent(en)/innen und die Sekretariatsmitarbeiter/innen in ihrer täglichen Arbeit bei Unterstützung der Geschäftsleitung konfrontiert werden. Daneben wird ein fundiertes Verständnis für Personalfragen aufgebaut.

Sachbearbeiter/innen, Assistent(en)/innen, Sekretariatsmitarbeiter/innen in den kaufmännischen Abteilungen, der kaufmännischen Leitung, der Geschäftsführung/Vorstand sowie aus dem Bereich Personal

Globalisierung und Outsourcing erfordern vollständig und eindeutig tolerierte Zeichnungen, weil die Fertiger die Funktion des Teiles oft nicht kennen. Die aktuellen GPS-Normen ermöglichen die Erstellung von Zeichnungen, die auch haftungsrechtlich ihre Anforderungen erfüllen. Die Normen der ISO 14405-1/-2/-3 regeln die Tolerierungs-Möglichkeiten neu. Die aktuellen Regeln und Symbole ermöglichen jetzt eine genaue Beschreibung der Funktionserfordernisse, der Fertigungs-, Prüf- und Messvorgaben. Nur mit dieser Tolerierung ist eine reproduzierbare Qualitätssicherung möglich. Oft wissen Mitarbeiter aus Konstruktion, Fertigung und Qualitätssicherung nicht, dass sie ein Wissensdefizit haben und dadurch Fertigung und Qualitätssicherung unter ihren Möglichkeiten bleiben.

In diesem Seminar lernen Sie die wesentlichen aktuellen Anforderungen aus dem ISO-GPS-System kennen, die Einfluss auf die Auslegung, Spezifikation, Längen- und Winkelmaßtolerierung von Teilen haben. Sie werden mit den neuen möglichen Eintragungsregeln der DIN EN ISO 14405-1 für Größenmaße, DIN EN ISO 14405-2 für Nicht-Größenmaße und DIN EN ISO 14405-3 für Winkelmaße vertraut gemacht. Sowohl Anfänger als auch erfahrenes Personal werden sicherer im Umgang mit den neuen Vorgaben aus dem ISO-GPS-System.

Facharbeiter, Meister, Techniker und Ingenieure aus den Bereichen Entwicklung und Konstruktion, Planung, Fertigung, Qualitätssicherung, Prüf- und Messtechnik.

Daten werden in einem Unternehmen heute in immenser Menge und Vielfalt erzeugt. Produktionsdaten, Personaldaten, Materialdaten, jeder Vorgang erzeugt eine häufig unübersehbar große Menge von Daten. Welche dieser Daten können Sie für Ihre Unternehmenssteuerung verwenden und wie kommen Sie zu einem Steuerungssystem, das Ihre Daten zielorientiert und übersichtlich für Ihre Unternehmenssteuerung zusammenfasst und aufbereitet? Systeme, die Daten verschiedener Herkunft in einem System zusammenfassen, werden unter dem Oberbegriff „Business Intelligence Systeme (BI)" subsummiert. Obwohl alle mit hoher Gestaltbarkeit und leichter Bedienbarkeit aufwarten, erreichen Sie den gewünschten Beitrag nur, wenn Sie vorher definieren, was das System für Sie auswerten soll.

Die Teilnehmer haben ein Verständnis dafür, welche Überlegungen vor Einführung eines BI-Systems angestellt werden müssen, um den optimalen Nutzen für das Unternehmen zu erreichen.

Kaufmännische Leiter, Controller, IT-Leiter/Mitarbeiter, Mitarbeiter, die ein BI-Projekt konzipieren.

Nutzen Sie Reklamationen als effektive Möglichkeit Ihre Prozesse und Produkte zu optimieren, in dem Sie wirkungsvolle Korrekturmaßnahmen ableiten und die Umsetzung konsequent verfolgen. Das Erkennen der Fehlerursachen durch den Einsatz sinnvoller Analysetechniken und das Vermeiden von Wiederholungsfehlern (durch die Umsetzung wirkungsvoller Korrekturmaßnahmen) hat dabei oberste Priorität. Lernen Sie den Nutzen und die Grenzen von 8D-Reklamationsberichten kennen.

Das Seminar vermittelt die kompetente Abwicklung von internen und externen Reklamationen und Beschwerden. Die Teilnehmer sind in der Lage, ein wirksames Beschwerdemanagement im Unternehmen aufzubauen, um damit die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Kundenbindung zu stärken. Schließlich nehmen Kunden nach einer professionellen Reklamationsbearbeitung ihre Lieferanten oft positiver wahr als vorher.

Mitarbeiter aus Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement, die sich mit den Reklamationen und Beschwerden der Kunden oder auch Lieferanten befassen, Service, Einkauf, Vertrieb, Entwicklung, Konstruktion, Planung, Fertigung, Montage.

Fehler bei der Beendigung von Arbeitsverhältnissen verursachen häufig beim Arbeitgeber vermeidbare Kosten. Die rechtswirksame Vereinbarung von Befristungsabreden, der Ausspruch formal und inhaltlich korrekter Kündigungen und der rechtssichere Abschluss von Aufhebungsvereinbarungen vermeidet oder verringert das Risiko zusätzlicher Kosten wie Abfindungen etc. Die Rechtsgrundlagen für die Beendigung von Arbeitsverhältnissen ändern sich durch gesetzgeberische Reformen sowie die höchst richterliche Rechtsprechung ständig. Ziel des Seminars ist es, den aktuellen Stand von Gesetzgebung und Rechtsprechung darzustellen, ohne die arbeitsrechtlichen Grundlagen zu vernachlässigen.

Ziel des Seminars ist es, neues Wissen zu vermitteln und Bekanntes zu vertiefen. Die vorhandenen Kenntnisse werden nach dem neuesten Stand von Gesetzgebung und Rechtsprechung aktualisiert. Insbesondere prozessuale Risiken werden diskutiert und Hinweise und Tipps für die Praxis gegeben.

Geschäftsführer, Personalleiter

Automobilhersteller fordern von ihren Zulieferern heutzutage regelmäßige Preisreduktionen, und dieses Modell hält mittlerweile auch in vielen anderen Branchen Einzug. Nachlässe von 3% pro Jahr gehören für die meisten Serienlieferanten schon zum Standard, von Maschinenherstellern werden zur Auftragsvergabe oft höhere Zugeständnisse gefordert. Und selbst über die getroffenen Vereinbarungen hinaus fordern die Einkäufer immer neue Preisreduktionen, oft mit der Drohung, den Auftrag sonst auf andere Zulieferer oder nach Asien zu verlagern. Mit Wissen um die Vorgaben und Systeme des Einkaufs und den Stärken und Schwächen der eigenen Position, kann man eine aktive Verhandlungsstrategie entwickeln und diese Herausforderung erfolgreich bestehen. Das wird im Seminar gezeigt, mit Fallstudien in Arbeitsgruppen.

Immer wiederkehrende Preissenkungsforderungen - wie geht man als Zulieferer damit um? Mit Wissen um die Zielvorgaben, die Verhandlungsmethodik und Lieferantenstrategien der Einkäufer können die Verkäufer die Verhandlungen aktiv mitgestalten und ihre Lieferantenposition strategisch absichern.

Vertriebsorientierte GF, Vertriebsleiter, Key-Account-Vertriebsmitarbeiter, Projektleiter

Ohne Einreihung einer Ware ist eine zoll- und außenhandelsrechtliche Handlung unmöglich. Es ist gleich, ob Sie am Innergemeinschaftlichen Handel teilnehmen oder Warenhandel mit Drittländern betreiben, eine korrekte Tarifierung Ihrer Waren ist immer erforderlich. Die Codenummer erfüllt dabei vielfältigste Aufgaben. Sie bestimmt u.a. Zoll-, Umsatzsteuer- und Verbrauchssteuersätze beim Import Ihrer Waren. Sie zeigt Ihnen auf, welche Listenbedingungen zu erfüllen sind, um für Ihre Waren einen positiven Präferenzstatus zu erlangen. Ebenso ist sie entscheidend beteiligt, um erforderliche Maßnahmen des Außenwirtschaftsrechts zu eruieren. Desweiteren werden im Rahmen der Beantragung von zollrechtlichen Vereinfachungen, Zugelassener Ausführer, Anschreibeverfahren, u.w., seitens der Behörde Warenkataloge mit Benennung der Codenummern gefordert.

Anwendung des Zolltarifs der Gemeinschaft (TARIC). Erlernen der Systematik bei der Einreihung von Waren in den Zolltarif, unter Zuhilfenahme der Allgemeinen Vorschriften (AV). Eruieren von Drittlandszollsätzen und weiteren zollrechtlichen Maßnahmen. Nutzung des rechtlichen Hilfsmittels verbindliche Zolltarifauskunft.

Sachbearbeiter/innen für Ex- und Importtätigkeiten, Einkauf, Vertrieb, Logistik, SCM, EDV

Zunehmende Komplexität betrieblicher Einflüsse und neue Technologien verlangen ein Umdenken in der Zusammenarbeit. Nicht der Dienst nach Vorschrift, sondern eine Belegschaft aus sich verantwortlich fühlenden Mitarbeitern wird zukünftig den Erfolg eines Unternehmens bestimmen. Mitarbeiter, die interessiert sind am Gestalten und Wahrnehmen, was an Bedeutung gewinnt. Die Rolle der Führungskraft wird sich damit grundlegend verändern. Sie wird sich wandeln vom Anweiser hin zum Erlauber, der es schätzt, nutzt und fördert, dass sich Mitarbeiter Gedanken machen und gestalten wollen.

In diesem Seminar sollen Konzepte des Führens veranschaulicht, vertieft und diskutiert werden, die den sich wandelnden Anforderungen an Führungskräfte in der Industrie 4.0 gerecht werden.

Firmenchefs, Geschäftsführer, Abteilungsleiter

Nach aktuellem Stand der Technik müssen Unternehmen die Eignung und Fähigkeit ihrer Messsysteme mit den Verfahren nach MSA, VDA 5 oder Alternativen nachweisen. Dies gilt nicht nur für die Automobilindustrie. Es geht darum, zu zeigen, dass die Messsysteme mit allen ihren Einflussgrößen – vom Messgerät über die Umgebung bis hin zu den Bedienern – für die Messaufgabe geeignet sind. Ohne Nachweis der Prüfprozesseignung kann dies zur Freigabe und Anwendung nicht geeigneter Prüfprozesse führen. Eine Folge könnte die unzureichende Nachweisführung bei Haftungsfällen sein. Die Seminarinhalte werden an Fallbeispielen aus der Praxis vermittelt und diskutiert.

Die Teilnehmer lernen die Methoden der Messsystemanalyse und der Prüfprozesseignung kennen und anzuwenden. Sie sind in der Lage, die Methode im eigenen Unternehmen zielorientiert einzusetzen. Optional kann ein Laptop für die Auswertung der Praxisbeispiele (Excel-Vorlagen) mitgebracht werden.

Meister, Techniker und Ingenieure, die mit der Prüfplanung, Prüfmittelauswahl, der Durchführung von Messsystemanalysen, der Ermittlung von Messunsicherheiten oder der Erstellung von Eignungsnachweisen beauftragt sind. Kenntnisse über einfache Grundlagen der technischen Statistik (Mittelwert, Standardabweichung, Fähigkeitsindex) sind von Vorteil.

In der industriellen Wertschöpfung findet ein gravierender Umbruch statt. Statt reiner Sachprodukte werden mehr und mehr komplexe Lösungen als Nutzen verkauft. Diese Lösungen integrieren verschiedene Komponenten wie Sachgüter, Dienstleistungen und Wissen. Erfolgreiche Unternehmen generieren mittlerweile schon den überwiegenden Teil ihres Umsatzes mit Services. Die größten Potenziale liegen in innovativen und Know-how-intensiven Serviceleistungen, die industrielle Kunden in ihrer Wertschöpfung unterstützen. Teilweise entstehen dadurch komplett neue Geschäftsmodelle. Dieses Geschäft erfordert aber auch neue Herangehensweisen und ein professionelles Management. Der Dozent Christian van Husen verfügt über langjährige Serviceerfahrung aus Industrie, Forschung und Beratung und lehrt an der Hochschule Furtwangen Service Management.

Sie erkennen, in welchen Bereichen besondere Potenziale für Ihr Servicegeschäft liegen und wissen, wie Sie neue Leistungen systematisch entwickeln können. Von der ersten Idee über eine konkrete Beschreibung der Dienstleistung bis zur Umsetzung in die betriebliche Praxis kennen Sie die Schritte, die zum Erfolg führen. Darüber hinaus verstehen Sie die Besonderheiten im Marketing von Serviceleistungen und wie man damit umgehen kann. Erfolgreich ist, wer attraktive Leistungen mit kundenorientiertem Nutzen zu einem passenden Preis anbietet. Deshalb können Sie konkrete Methoden und Konzepte zur Servicegestaltung und -darstellung umsetzen.

Geschäftsführer, Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Service, Marketing und Produktmanagement

Viele Preisverhandlungen mit Großkunden unterliegen heute einer eigenen Dramaturgie. Machtvolle, oft aggressive Verhandlungs-Gegner wollen nur ihre Preis-Vorgaben durchsetzen. Sie fallen einem wiederholt ins Wort, machen gezielte Vorwürfe und unter Schuldgefühlen, von Schocks und Ohnmacht gelähmt, fällt es immer schwerer, die eigenen Gedanken noch wirkungsvoll vorzubringen und die eigene Position zu behaupten. Die Argumentation mit Technik oder Qualität läuft häufig ins Leere oder wird sogar systematisch unterbunden. Dabei handelt es sich nicht um Einzelsituationen. Im Gegenteil – mit vielfältigen psychologischen Mitteln wird systematisch und gezielt – ganz offen und auch sehr subtil – Verhandlungsdruck aufgebaut und im Gesprächsverlauf bis hinein in eine Zwangslage verstärkt, in der die Sach-Ebene nicht mehr im Mittelpunkt steht. Was soll man tun, wenn die Sachargumente gar keinen Raum mehr bekommen und der Verhandlungs-Partner ein Ultimatum stellt? In diesen Konstellationen braucht es neben der inhaltlichen Strategie ein Verständnis der besonderen Psychologie und Dramaturgie.

Ein entsprechendes psychologisches Rüstzeug eröffnet den Seminar-Teilnehmern die Möglichkeit, sich in extremen Verhandlungs-Situationen unter Druck behaupten zu können und angemessen zu reagieren. Die Teilnehmer entwickeln und üben ihr ganz persönliches, individuelles Repertoire an Argumenten und Verhaltensweisen in schwierigen Verhandlungssituationen, um das Gespräch auf die Sach-Ebene zurückzubringen und partnerschaftlich Kompromisse auszuhandeln.

Vertriebsorientierte GF, Vertriebsleiter, Key-Account Vertriebsmitarbeiter, Projektleiter

Gegenseitige Wertschätzung, miteinander an einem Strang ziehen und Spaß an der Zusammenarbeit, das wünscht sich jeder. Dennoch klafft oft eine Lücke zwischen dem Wunsch und der Realität. Worin liegen die Ursachen, was kann aktiv getan werden, um besser mit einander zu kommunizieren, sich auf den Anderen einzustellen und dabei auch mehr über sich und andere zu erfahren?

In diesem 1-tägigen Seminar lernen Sie, wie gute Zusammenarbeit im Team gelingt, wie typgerechte Kommunikation funktioniert und welchen Mehrwert das bessere Verständnis füreinander mit sich bringt.

Geschäftsführer, Bereichs-, Projekt- und Abteilungsleiter, Teams

Was für viele Einkaufsabteilungen noch neu ist, wird sich immer mehr durchsetzen: „Einkauf 4.0“. Es geht dabei um die Entwicklung von einer dispositiven Beschaffung hin zum strategischen Einkauf. Durch automatisierte, durchgängige Arbeitsabläufe wird der Einkauf entlastet, und kann sich mehr auf strategische Arbeiten konzentrieren. Mithilfe von Software-Tools können Informationen und Daten besser genutzt werden. Ein Querfluss von Daten, deren Verdichtung und intelligente Auswertung liefern neue Erkenntnisse als Basis für strategische Entscheidungen. Die Anforderungen und Erwartungen an den strategischen Einkauf werden wachsen. Das Berufsbild des klassischen Einkäufers wird sich wandeln, er wird auch zum digitalen Schnittstellenmanager nach innen und außen. Trotzdem bleiben im Einkauf persönliche Kontakte und Beziehungen zu Lieferanten und internen Kunden wichtig und bestehen.

Die Teilnehmer erhalten einenen Überblick über das Konzept Einkauf 4.0. Die Vorteile und Chancen, die sich daraus ergeben, werden aufgezeigt. Die Teilnehmer erarbeiten sich, wie weit sie schon mit der Digitalisierung im Einkauf sind. Sie erkennen Möglichkeiten, wie sie das erarbeitete in der Praxis umsetzen können.

Einkaufsleiter, Führungskräfte im Einkauf und Materialwirtschaft

Tarifverträge regeln das betriebliche Miteinander weitgehend abschließend. Unternehmen ohne Tarifbindung haben dagegen einen weiteren Gestaltungsspielraum, den sie aber auch ausfüllen müssen. Gesamtzusagen, betriebliche Übung, zulässige Arbeitsvertragsklauseln und Vereinbarungsspielraum mit dem Betriebsrat unterscheiden sich zum Teil erheblich. Diesen Spielraum können Betriebe ohne Tarifbindung gezielt nutzen.

Aufzeigen des rechtlichen Gestaltungsspielraumes im Arbeitsrecht für Betriebe ohne Tarifbindung mit Anbieten von Lösungen

Geschäftsführer, Personalleiter

Die Krise oder Insolvenz der Vertragspartner erfordert schnelles Handeln zum Schutz der eigenen Rechte. Vielfach sind die Unternehmen aber nicht ausreichend vorbereitet und es bestehen rechtliche Unsicherheiten. Insbesondere bei der, durch die Gesetzgebung nun gestärkten, eigenverwalteten Insolvenz, fehlt den Unternehmen die Erfahrung. Die kompetente und schnelle Geltendmachung der bestehenden Rechte ist ein wesentlicher Faktor zum Schutz des eigenen Vermögens. Die Insolvenz birgt für Unternehmen aber auch neue Ausfallrisiken in der laufenden Geschäftsbeziehung. Das Seminar hilft Ihnen dabei, die richtigen Maßnahmen und Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen.

Das Seminar vermittelt den richtigen Umgang mit Vertragspartnern in der Krise und in der Insolvenz zum Schutz der eigenen Rechte. Neben den präventiven Maßnahmen im Vorfeld der Insolvenz werden die richtigen Strategien in den jeweiligen Verfahrensstadien, differenziert nach den unterschiedlichen Insolvenzverfahren, beleuchtet.

Geschäftsleitung, Vertriebs- und Einkaufsleitung, Kaufmännische Leiter, Unternehmensjuristen

Die Anforderungen an das Tagesgeschäft im Einkauf werden oft unterschätzt – doch der operative Einkäufer ist schon lange nicht mehr der typische „Besteller“. Zusätzlich zu seinen einkäuferischen Tätigkeiten hat er sich zum Disponenten entwickelt: Er soll bei Lieferanten kurzfristige Terminänderungen durchsetzen und muss bei Lieferterminverzögerungen und Reklamationen seine Rechte und Pflichten gut kennen. Genug Konfliktpotential, das operative Einkäufer nur mit entsprechendem Know-how meistern können. Mit einer praxisnahen Themenmischung für operative Einkäufer und Disponenten wird genau auf diese Anforderungen eingegangen. Die nötige Sicherheit für den Alltag im Unternehmen werden mit Rollenspielen und Videoanalyse geschult.

Mit einer umfangreichen Auswahl der richtigen Werkzeuge erhalten Sie die Sicherheit, in jeder Situation eines operativen Einkäufers die richtigen Maßnahmen zu treffen und durchzuführen.

Operative Einkäufer, Einkaufssachbearbeiter, Mitarbeiter in der Disposition, Materialwirtschaft.

Die DSGVO ist seit Mai 2018 geltendes Recht. Das Seminar bietet einen Überblick über die Risiken, aber auch Chancen, die für Werbetreibende aller Branchen unter Geltung des neuen Rechts bestehen. Dabei werden sowohl die klassischen Werbemedien besprochen als auch die speziellen Gestaltungsmöglichkeiten im Online-Marketing beleuchtet. Von den Anforderungen von Einwilligungsklauseln bei E-Mail-Werbung, über die rechtlichen Grundlagen bei gewerblichen Social Media Auftritten, bis hin zur Durchführung von Gewinnspielen – hier erfahren Sie, worauf Sie in diesem Bereich achten müssen.

Ziel des Seminars ist es, Unternehmen eine Orientierung im Umgang mit der DSGVO im Marketing zu geben. Zudem werden Fragen um den richtigen Umgang sowohl mit Behörden als auch Geschäftspartnern und Kunden rund um die DSGVO beantwortet.

Die Inhalte richten sich an Führungskräfte in Unternehmen sowie an Datenschutzbeauftragte, Marketing- und Vertriebsverantwortliche.

Im Juni 2019 wurde das neue AIAG- und VDA-FMEA-Handbuch zur Risikoanalyse in der automobilen Lieferkette veröffentlicht. Die Normen in der automobilen Lieferkette fordern vertraglich die Durchführung von Risikoanalysen in Form einer FMEA. Lieferanten, die ihre Produkte an europäische und nordamerikanische Hersteller (OEM) liefern, sind verpflichtet die FMEA zukünftig basierend auf dem AIAG- und VDA-FMEA-Handbuch zu bewerten. Die gemeinsamen Anforderungen und Erwartungen an die FMEA ermöglichen die Erstellung eines einheitlichen Prozesses zur FMEA, der aus sieben Schritten besteht und der die Bedürfnisse aller Kunden erfüllt. Das Handbuch wird in Zukunft der alleinige Standard sein.

ln dem Training mit Workshopelementen werden die Teilnehmer mit dem Prozess und der Methode durch Präsentation, Gruppenarbeit und Diskussion anwendungsorientiert vertraut gemacht. Sie lernen die Methode kennen und machen sich selbst ein Bild über den Nutzen und die Chancen. Fallstudien zu einer Prozess-FMEA vermitteln Ihnen konkrete Kenntnisse.

FMEA-Moderatoren, Mitarbeiter aus Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung, Konstruktion, Prozessentwicklung und Fertigung.

Ob in der Produktentwicklung, bei Prozessstörungen oder bei Qualitätsproblemen, immer wird die "zündende" Idee benötigt. TRIZ bietet effiziente und pragmatische best-practice-Vorgehensweisen zur strukturierten Analyse und zum systematisch geführten Problemlösen und Erfinden. Mit reproduzierbarem Erfolg werden leistungsfähige Ideen erzeugt und branchenfremde Lösungen gefunden und adaptiert.

Sie erlernen die Kernelemente von TRIZ – besonders die funktionalen Analyse-Werkzeuge, die Evolutionsgesetze technischer Systeme, die innovativen Lösungsprinzipien und die TRIZ-eigenen Effekte- und Lösungsdatenbanken. Sie arbeiten an Musterbeispielen oder eigenen Aufgabenstellungen aus der Praxis. Sie lernen die Kombination verschiedener Methoden kennen. Diese finden Anwendung im Erkennen von Kundenbedürfnissen und Verbesserungspotentialen, in der Ideengenerierung sowie in der Konzeptbewertung.

Forschungs- und Entwicklungsleiter, Konstruktionsleiter, Qualitätsmanager und Qualitätsbeauftragte, Produktionsleiter, Technische Leiter.

Unternehmen sollen zunehmend agiler, beweglicher werden. Die Innovationszyklen werden kürzer, Mitarbeiter wünschen sich die Mitgestaltung an ihren Zielen. Gleichzeitig gibt es übergeordnete Unternehmensziele, die erreicht werden sollen. Mit der Managementmethode Objectives and Key Results (OKR) können Sie sicherstellen, dass Team- und Mitarbeiterziele mit der Unternehmensstrategie verknüpft sind. Lernen Sie in diesem Seminar, wie die Managementmethode von Google, Linkedin & Co. funktioniert und was Sie hieraus für die Strategieumsetzung in Ihrem Unternehmen ableiten können.

Die Teilnehmer kennen aktuelle Problemfelder in der Strategieumsetzung. Sie kennen die Methode OKR und haben eigene OKRs entwickelt. Außerdem haben die Teilnehmer Ansätze für den Praxistransfer in ihr Unternehmen entwickelt.

Geschäftsführer und Führungskräfte, die die Unternehmensstrategie umsetzen wollen.

Wer Bestandsmanagement verantwortet, begeht einen Weg mit Schlaglöchern. Viele Abteilungen tragen eine teils erhebliche Mitverantwortung für die Bestandshöhe. In der Praxis zeigt sich, dass viele Stellschrauben nicht bekannt sind und daher nicht eingesetzt werden können. In diesem Praxisseminar werden die Möglichkeiten und Grenzen von Konsignationslägern, Kanban und VMI konkret aufgezeigt. Auch die oft vorhandenen Schwachstellen in der eigenen Materialdisposition werden nicht verschwiegen, um hier die Bestände nachhaltig zu optimieren. Der Dozent gibt viele erprobte Hinweise um genau hier anzusetzen. So kann im Lager gebundenes Kapital gesenkt und die Liquidität gestärkt werden.

Die Teilnehmer kennen die wichtigsten Einflussmöglichkeiten auf die Unternehmensbestände. Sie können Bestände analysieren, Schwachstellen erkennen und an der Behebung arbeiten. Wichtige Hinweise für die Vertragsgestaltung mit Lieferanten sowie zur Abstellung der lästigen Soll-/Ist-Bestandsdifferenzen können im eigenen Unternehmen eingebracht werden.

Einkaufsleiter, Disposition, Strategisch agierende Einkäufer, Controlling und kaufmännische Leitung.

Für international tätige Unternehmen ist die Festlegung der konzerninternen Verrechnungspreise mittlerweile einer der wichtigsten Bausteine der Steuergestaltung. Die Überprüfung der Angemessenheit von Verrechnungspreisen ist zunehmend Schwerpunkt der Betriebsprüfungen im In- und Ausland. Eine ordentliche und lückenlose Dokumentation ist daher unverzichtbar.

Das Seminar richtet sich an Unternehmen, die sich mit dem Thema Internationale Verrechnungspreise beschäftigen sollten. Nach einer kurzen Auffrischung der rechtlichen Grundlagen und der Verrechnungspreismethoden wird eine Diskussion über den Inhalt und Umfang einer Verrechnungspreisdokumentation stattfinden. Hierbei werden kritische Bereiche der Verrechnungspreisdokumentation beleuchtet und Lösungsmöglichkeiten vorgestellt.

Geschäftsführer, Beschäftigte (Leiter) des Rechnungswesens und Mitarbeiter (Leiter) im Controlling.

Produzierende Unternehmen können den Absatz ihrer Waren auf unterschiedliche Weise gestalten. Viele nutzen dazu ein Netz von externen Vertriebspartnern, Händlern oder Vertretern, mit denen sie dauerhaft zusammenarbeiten. Für solche Beziehungen gibt es eine Vielzahl von rechtlichen Regelungen, die Sie bei der Vertragsgestaltung und -durchführung beachten müssen. Im Seminar erhalten Sie einen Überblick über die unterschiedlichen Typen von Vertriebspartnerbeziehungen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf Handelsvertreter- und Vertragshändlerrecht. Zwingende rechtliche Vorschriften und Gestaltungsspielräume werden anhand von Praxisbeispielen und konkreten Vertragsklauseln vorgestellt.

Die Teilnehmer lernen verschiedene Vertriebsformen und Vertragstypen kennen. Sie erhalten eine Übersicht über (zwingende) Vorschriften im Vertriebsrecht und über typische Klauseln in Vertriebspartnerverträgen. Sie lernen geschickt zu verhandeln, den Umgang mit Provisions- und Ausgleichsansprüchen sowie internationale Aspekte im Vertrieb.

Geschäftsleitung, Vertriebsleitung, Mitarbeiter, die Verträge mit externen Vertriebspartnern verhandeln und abschließen

Endlich gibt es ein „ABC des guten Textens“ – gewonnen aus viel Erfahrung in der Werbeagentur-Praxis und der Lehrtätigkeit an Hochschulen. In der „Text-Werkstatt“ mit Rainer Witt erobern wir uns die Welt der Buchstaben, dabei orientieren wir uns an klaren Vorbildern – guten Texten. Wir lernen die verschiedenen Textsorten und ihre Anforderungen kennen und erarbeiten uns die einzelnen Bausteine eines lesenswerten Textes: Perspektive, Wortwahl, Fokussierung, Spannungsbogen, Text-Bild-Verhältnis usw.

Die TeilnehmerInnen bekommen in der Text-Werkstatt gute Basis-Werkzeuge für den Text-Alltag im Unternehmen. Ob Anzeige, Einladung, Website oder Mailing – das „ABC des Textens“ gibt Ihnen mehr Sicherheit beim Arbeiten, mehr Bandbreite in Stil und Ausdruck und ganz nebenbei macht das Texten plötzlich auch viel mehr Spaß.

Alle, die im Unternehmen mit irgendeiner Art von Texten zu haben und da gibt es viele: Briefe, Einladungen, Mails, Editorials, Texte für Firmenzeitschriften, Onlinetexte, Rechnungen, Aushänge, Beschilderungen uvm.

Die Logistik befasst sich mit den Prozessen entlang der Wertschöpfungs- und Lieferkette. Der Anspruch der Kunden an eine hohe Lieferperformance steigt ständig und damit auch die Anforderungen an Ihre Logistik. Begriffe wie Supply Chain Management, Milk Run, Supermarktprinzip KANBAN, Warehousemanagement, Vendor Managed Inventory, Lean, Bestandsmanagement sind allgegenwertig. Dieses Seminar vermittelt praxisnah den Überblick, welche Faktoren und Konzepte die Logistik heute prägen und beeinflussen.

Die Seminarteilnehmer bekommen einen kompakten Überblick über Grundlagen, Anwendung, Messung, Planung und Optimierung rund um den Themenkomplex Logistik. Die Bausteine des Logistikmanagements werden vermittelt.

Führungskräfte, Mitarbeiter, Projektbeteiligte aus den Bereichen Logistik, Produktion, Industrial Engineering und Beschaffung

In mittelständischen Unternehmen müssen Mitarbeiter, die mit Export und Zollthemen in Berührung kommen, alles können bzw. in der Lage sein, im Interesse des Unternehmens und des Kunden, alle Fäden in der Hand zu halten. Von den Zollstammdaten angefangen bis hin zur eigentlichen Ausfuhr, gilt es zollrelevante Zusammenhänge zu erkennen und die Zollabwicklung korrekt vorzunehmen. Das Seminar gibt in allen Aspekten einen zusammenfassenden und intensiven Einblick in einen konkreten Geschäftsvorfall. Dieser wird konzentriert, auf Basis aktueller Beispieldokumente, gemeinsam erarbeitet, um ein Gesamtbild zu erstellen, das als Vorlage für Ihre tägliche Arbeitspraxis dient.

Im Seminar erhalten Sie anhand konkreter Praxisbeispiele aus dem Tagesgeschäft einen Gesamtüberblick über alle Aspekte von Zoll und Außenwirtschaft. Von Zollstammdaten über Warenursprung und Präferenzen, Exportkontrolle bis zur Ausfuhr werden praxisnahe Beispiele erarbeitet, die Ihnen als Handlungsvorlage für den Alltag dienen.

Mitarbeiter aus Einkauf, Vertrieb, Zoll- und Versandabteilung sowie Service. Die Teilnehmer müssen über Grundkenntnisse verfügen, wie z.B. aus dem Lehrgang „Grund- und Basiskurs Zollabwicklung und Exportkontrolle“.

Bilanzbuchhalter/innen und andere Fachkräfte im Rechnungswesen können ihre Berufsaussichten deutlich verbessern, wenn sie auch über Fachkenntnisse aus dem Bereich Controlling verfügen. Dieses Seminar vermittelt das relevante Basiswissen für die wichtigen Finanzkennzahlen und Finanzierungsregeln unter Berücksichtigung unterschiedlicher bilanzpolitischer Ansätze (sich arm/reich rechnen). Einen zweiten Themenschwerpunkt bildet die Entwicklung eines individuellen Frühwarnsystems anhand von Kennzahlen für das eigene Unternehmen mit Hilfe sog. „Muss-Kennzahlen“ aus Bilanz und GuV und weiteren möglichen nichtfinanziellen Kennzahlen.

Buchhaltung und Kostenrechnung bilden die Basis für ein funktionierendes Controlling. Im Seminar wird gezeigt, wie diese zu einem modernen, leistungsstarken Controlling-System weiter entwickelt werden und so langfristig das Unternehmen absichern. Anhand praxisorientierter Fallbeispiele wird die Umsetzung in die Praxis verständlich und durchführbar.

Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Controlling, Rechnungs- und Finanzwesen, Führungskräfte aus anderen Bereichen, die sich einen Überblick zu Thema verschaffen wollen

Im Juni 2019 wurde das neue AIAG- und VDA-FMEA-Handbuch zur Risikoanalyse in der automobilen Lieferkette veröffentlicht. Lieferanten, die ihre Produkte an europäische und nordamerikanische Hersteller (OEM) liefern, sind verpflichtet die FMEA zukünftig basierend auf dem AIAG- und VDA-FMEA-Handbuch zu bewerten. Die gemeinsamen Anforderungen und Erwartungen an die FMEA ermöglichen die Erstellung eines einheitlichen Prozesses zur FMEA, der aus sieben Schritten besteht und der die Bedürfnisse aller Kunden erfüllt. Das Handbuch wird in Zukunft der alleinige Standard sein. Dieses Training bringt Sie auf den neuesten Stand.

ln dem Training lernen die Teilnehmer den Prozess und die Methoden des neuen Standards kennen. Sie lernen den Unterschied zur bisherigen Vorgehensweise. Die Teilnehmer können eigene Fragestellungen mitbringen und mit dem Dozenten diskutieren.

Bereits erfahrene FMEA-Moderatoren, Mitarbeiter aus Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung, Konstruktion, Prozessentwicklung und Fertigung

Zeugnisse schreiben zu müssen, ist immer wieder eine besondere Herausforderung, insbesondere wenn die Beurteilung unerfreulich ist. Nicht selten wird viel Arbeitszeit für ausgefeilte Formulierungen eingesetzt, die dann vom Beurteilten beanstandet werden. Auch die Interpretation von Zeugnissen ist oft schwierig. Die meisten positiven Formulierungen, mit denen versucht wird, auf Mängel hinzuweisen, sind mittlerweile auch "Lieschen Müller" bekannt. Andererseits können Sie von späteren Arbeitgebern in Anspruch genommen werden, wenn Sie nicht darauf hinweisen. Im Seminar erfahren Sie, wie Sie diese Herausforderung meistern können.

Sie lernen Zeugnisse richtig zu formulieren und den Zeugniscode entsprechend zu verstehen.

Alle Personen im Unternehmen, die selbst Zeugnisse schreiben oder interpretieren.

Der Digitale Wandel schreitet unaufhaltsam voran und stellt fast alle Unternehmen vor große Herausforderungen. Dies betrifft nicht nur jene Unternehmen bei denen die digitale Transformation kräftig am eigenen Geschäftsmodell rüttelt, sondern auch all jene, die heute mehr denn je online präsent sein müssen. Doch moderne Online-Kommunikation von heute hat mit den Web-Visitenkarten von einst nichts mehr gemeinsam. Die (R)Evolution der Website hat dazu geführt, dass Websites von heute eierlegende Wollmilchsäue sein müssen: Imageinstrument, Unternehmensbroschüre, Produktkatalog, E-Shop, Serviceplattform, Leadmaschine, Marken- und Employer-Branding-Botschafter, international, mobiloptimiert, „social“, sicher und selbstverständlich SEO-optimiert. Ach ja: Schnittstellen zu PIM, CRM und ERP sowie Content-Marketing müssen sie natürlich auch leisten. Zeit für einen Status Quo und die Frage, was Websites heute und in Zukunft leisten müssen.

Dieses Seminar versorgt Sie mit allem, was für eine attraktive Unternehmenswebsite wichtig ist. In einer Mischung aus Seminar, Workshop, Best-Practise-Beispielen und dem gegenseitigen Erfahrungsaustausch erhalten Sie einen detaillierten Einblick in die Themen Website-Strategie, User Centered Design mit Personas, Anforderungen an Websites von heute und morgen, E-Shop-Integration, Internationale Websites, Content-Strategie sowie Suchmaschinenoptimierung (SEO).

Geschäftsführung, Vertriebs- und Marketingleitung mittelständischer und großer B2B- und B2CUnternehmen sowie Mitarbeitende aus den Abteilungen Marketing/Online-Marketing und Vertrieb.

Vom Flyer bis zur Website, vom Kundenmagazin bis zur Facebook-Seite: Ohne das geschriebene Wort geht in der Unternehmenskommunikation nichts. Doch was unterscheidet eine dröge Bleiwüste von einem Text, der den Leser in Sekundenschnelle fesselt und dauerhaft bei der Stange hält? In diesem Workshop erfahren Sie, welche Faktoren über den Erfolg oder Misserfolg eines Textes entscheiden und wie Sie Online-Texte erstellen, die zum Anklicken und Weiterlesen animieren. Und der Clou daran: Das Gelernte wird unmittelbar und anhand Ihrer individuellen Texte in die Tat umgesetzt. Sie werden schreiben, schreiben, schreiben!

In diesem Workshop erfahren Sie was einen Online- von einem Offline-Text unterscheidet, mit welcher Sprache Sie in beiden Welten punkten, wie Sie mit der Gliederung eines Textes Einfluss auf den Lesefluss nehmen, welche Inhalte Ihre Leser vom Hocker reißen und wie Sie diese nutzenorientiert aufbereiten, wie Sie nicht nur den Leser, sondern auch die Suchmaschinen glücklich machen.

Fach- und Führungskräfte, die regelmäßig Inhalte für On- und Offline-Medien erstellen müssen. Mitarbeiter, die die Angst vor dem weißen Blatt oder dem leeren Bildschirm ablegen und die Qualität Ihrer Texte verbessern wollen.

Wenn Ihr Kunde nicht zahlt, mahnen Sie ihn, einmal oder mehrmals. Das kostet Zeit und Geld. Was können Sie tun, um Ihren Prozess von der Rechnungserstellung über die Mahnung bis hin zum Inkasso praktikabel, schnell und wirkungsvoll zu gestalten? Und vor allem, was können Sie schon vor Vertragsabschluss tun, um zu verhindern, dass es so weit kommt? Welche Absicherungsmöglichkeiten haben Sie und wie erkennen Sie Probleme bei Ihren Kunden so rechtzeitig, dass Sie noch handeln können?

Sie kennen den Beitrag, den das Forderungsmanagement im Unternehmen leistet und können einschätzen, welche Auswirkungen sich aus Zahlungsbedingungen oder Forderungsausfällen für Ihr Unternehmen ergeben. Sie kennen die Maßnahmen, die Sie bei der Vertragsanbahnung ergreifen können und wissen, wie Sie auch bei schwierigen Fällen oder hartnäckigen Schuldnern schnell und zuverlässig an Ihr Geld kommen.

Fachkräfte aus Buchhaltung und Vertrieb, die verstehen wollen, wie sie ihr Unternehmen wirtschaftlich, aber wirkungsvoll vor Forderungsausfällen schützen können. Führungskräfte, für die Kundenorientierung und Forderungsmanagement keine unvereinbaren Gegensätze sondern zwei Seiten einer Medaille sind.

Ging es noch vor wenigen Jahren darum, möglichst viele Auszubildende in ein Ausbildungsverhältnis zu bringen und aus zig Bewerbungen die richtigen Azubis auszuwählen, suchen heute bereits viele Ausbildungsbetriebe vergeblich nach geeignetem Nachwuchs. Gleichzeitig gibt es auf dem Arbeitsmarkt ständig zu wenige Fachkräfte. Die Ausbildung wird zu einem immer wichtigeren Bestandteil der Personalentwicklung und die Verantwortung der für die Ausbildung zuständigen Personen steigt ständig. Gute Bewerber finden ist das Eine. Sie gut und nutzbringend auszubilden und durch die Ausbildung zu führen, das Andere. Und wenn es dann noch gelingt, sie als Fachkräfte zu integrieren, dann sind die drei wichtigsten Ziele erreicht. Bis es soweit ist, sind viele Fragen zu klären. Wer professionell durch diese anspruchsvolle Zeit navigieren muss, braucht Sicherheit.

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer gewinnen Sicherheit über ihre Rolle und die dazugehörenden Anforderungen. Sie sind sich bewusst, wie die Ausbildung das Arbeitgeberimage beeinflusst und erarbeiten praxistaugliche Ideen, wie sie ihre Aufgaben nutzbringend für alle Beteiligten erfüllen können.

Betriebliche Ausbildungsverantwortliche, Ausbilderinnen, Ausbilder

Die Digitalisierung hält in alle Unternehmensbereiche Einzug und verändert die Wirtschaftswelt mit hoher Geschwindigkeit. Unternehmen sind gefordert, konsequent aus Sicht der Kunden zu denken. Sie wollen wissen, was Digitalisierung und digitale Wertschöpfung bedeuten und welche Chancen & Risiken sich hieraus für Ihr Unternehmen ergeben? Dieses Basis-Seminar gibt Ihnen einen Überblick über die Potenziale und Auswirkungen der digitalen Transformation in allen Wertschöpfungsstufen. Anhand von Beispielen wird Ihnen konkret aufgezeigt, wie Sie die Impulse und Ideen über digitale Geschäftsmodelle, Plattformen, Produkte und Prozesse auf Ihr eigenes Unternehmen übertragen können.

Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über die Veränderungen, welche die Digitalisierung für alle Unternehmensbereiche mit sich bringt. Sie lernen, die Themen der Digitalisierung einzuordnen, Auswirkungen der Digitalisierung auf das eigene Unternehmen zu bewerten und daraus mögliche Schritte für die eigene Digitalstrategie abzuleiten.

Geschäftsführer und Führungskräfte aus Produktion, Entwicklung, IT, Produktmanagement und Vertrieb, die digitale Veränderungsprozesse umsetzen wollen.

Investitions- und Finanzierungsentscheidungen sollten auf Basis des Jahresabschlusses des Unternehmens getroffen werden. Oftmals fehlt Unternehmer/innen und Selbständigen jedoch die Expertise, die Auswirkungen ihrer Entscheidungen auf den Gewinn und die Liquidität beurteilen zu können. Dieses Seminar hat das Ziel, jeden Teilnehmer in die Lage zu versetzen, die Auswirkungen von Investitionsentscheidungen auf den Jahresabschluss zu verstehen. So können Enttäuschungen vermieden werden, dass der Gewinn nicht so hoch ausfällt wie gedacht – ohne dass dies mit einem Misserfolg gleichzusetzen ist.

Sie kennen die verschiedenen Finanzierungsarten und die Auswirkungen auf Bilanz, Gewinn und Liquidität. Sie kennen die Auswirkungen Ihrer Investitions- und Finanzierungsentscheidungen auf den Jahresabschluss. Sie kennen die Auswirkungen auf Gewinn und Liquidität beim Kauf oder Leasing einer Maschine. Sie können zukünftige Entscheidungen auf Basis des erworbenen Wissens treffen.

Geschäftsführer, Unternehmer und Selbständige, Manager/innen, Führungskräfte und Fachkräfte mit Ergebnisverantwortung

Die CE-Kennzeichnung der selbst hergestellten Produkte ist gesetzlich verpflichtend, unabhängig ob für den Verkauf an Dritte bestimmt oder als Arbeitsmittel für die eigene Fertigung hergestellt. Dies ist inzwischen weitgehend bekannt. In der Praxis gibt es aber bei der CE-Konformitätsbewertung von Produkten immer wieder vermeintliche Detailfragen, die sich tatsächlich als „harte Nuss“ herausstellen. Um praktische Handlungshilfen für den Umgang mit diesen Fragen zu vermitteln, werden in dem Seminar zunächst die CE-Grundlagen aufgefrischt. Im Anschluss wird auf die in der Praxis regelmäßig auftauchenden Probleme bei der Anwendung und Auslegung von einzelnen Regelungen eingegangen.

Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über die rechtlichen Anforderungen an den CE-Konformitätsbewertungsprozess. Sie wissen, wie man mit problematischen Einzelfällen umgeht und können ihre Kenntnisse dazu verwenden, den CE-Konformitätsbewertungsprozess in die bestehenden Unternehmensprozesse zu integrieren. So wird doppelte Arbeit vermieden.

Das Seminar richtet sich an alle, die in ihrem Arbeitsalltag Bezugspunkte zur CE-Kennzeichnung haben (CE-Beauftragte, Konstrukteure, Sifas etc.).

Das Mitarbeiter-Jahresgespräch ist ein wesentliches Motivations- und Führungsinstrument, das die Führungsarbeit, die das Jahr über geleistet wird, idealerweise abrundet und ergänzt. Damit diese Gespräche ihre positive Wirkung entfalten können und es nicht zu „Überraschungen“ kommt, bedarf es eines Leitfadens und Gesprächsbogens, der die Mitarbeiter einbezieht, einer gezielten Planung, einer klaren Abgrenzung der Gesprächsarten und der strukturierten Einbindung der Führungskräfte im Haus.

Sie erfahren in diesem Seminar, wie Sie die Jahresgespräche im Unternehmen effektiv einführen bzw. optimieren. Anhand eines Beispiel-Gesprächsbogens erkennen Sie die wesentlichen Phasen dieses Gesprächs: Insgesamt positives Feedback bei der Rückschau, Weiterentwicklung der Mitarbeiter (und damit des ganzen Unternehmens), Fokus auf Zusammenarbeit im gesamten Haus, Vereinbaren von (gerade auch „weichen“) Zielen und Maßnahmen fürs kommende Jahr. Sie können die verschiedenen Gesprächsarten voneinander abgrenzen und damit ein für Ihr Unternehmen individuelles Vorgehen wählen.

Das Seminar richtet sich vor allem an Geschäftsführer, Personalleiter und Führungskräfte, die das Instrument ‚Jahresgespräch‘ im Unternehmen verantworten.

Unternehmen mit Betriebsrat müssen die Besonderheiten des Betriebsverfassungsgesetzes kennen. Ohne Beteiligung des Betriebsrates sind manche Beschlüsse sogar unwirksam. Dieses Seminar bietet einen prägnanten Überblick über die wichtigsten Mitbestimmungsrechte des Betriebsrats. Schwerpunkt ist das Betriebsverfassungsrecht, mit dem die Personalabteilung konfrontiert wird. Die Betriebsräte werden gleich nach der Wahl geschult und kennen ihre Rechte genau. Um die "Waffengleichheit" wieder herzustellen, erhalten Sie den gleichen Wissensstand und Sie erfahren die Grenzen der Betriebsratsrechte.

Sie erwerben Kenntnisse des Betriebsverfassungsrechts, um rechtssicher mit dem Betriebsrat verhandeln zu können.

Personalverantwortliche und Geschäftsführer aus Unternehmen mit Betriebsrat

Die Exportquote der wvib-Unternehmen liegt bei stolzen 70 %. Es werden also mehr Verträge mit Auslandsbezug abgeschlossen als innerhalb Deutschlands. Internationale Verträge unterliegen aber anderen rechtlichen Voraussetzungen. Das Seminar beleuchtet die Grundlagen für den Abschluss rechtsgültiger und vorteilhafter Verträge im Exportgeschäft. Anhand zahlreicher Praxisbeispiele werden die kritischen Punkte eines Exportvertrages beleuchtet, von der wirksamen Eingrenzung des Leistungsumfangs, der Haftungsbegrenzung und Vermeidung von Haftungsfallen, über die Sicherstellung der Zahlung bis hin zur Durchsetzung von Forderungen im Auslandsgeschäft und den Incoterms® 2020.

Die Teilnehmer lernen, welche Besonderheiten Exportverträge aufweisen und wie dem in der Praxis Rechnung getragen werden kann. K.O.-Kriterien und typische Fehler bei Internationalen Lieferverträgen werden ebenso besprochen, wie Fragen rund um das Thema "legal english". Zu zahlreichen Themen werden konkrete Formulierungsbeispiele gegeben.

Für Geschäftsführer, kaufmännische Leiter, Vertriebsmitarbeiter und Vertragsmanager, die Lieferverträge mit Auslandsbezug verhandeln und gestalten.

Eine zeitgemäße Einkaufsabteilung gestaltet sich heute aktiv und selbstverantwortlich unter Ausnutzung aktueller Einkaufsinstrumente und Methoden. Schwerpunkt in diesem Seminar ist die Vermittlung von praxis- und zeitgerechter Einkaufstätigkeit. Erfahren Sie die neuesten Einkaufs- und Beschaffungsmethoden und -strategien. Verhandlungstechniken werden anhand praxisnaher Tipps trainiert, so dass Sie diese gezielt einsetzen können.

Sie lernen ein modernes Beschaffungsmanagement kennen und einzusetzen, Materialwirtschaft.

Mitarbeiter im Einkauf, ambitionierte Nachwuchseinkäufer

Die europäische Richtlinie und deren Umsetzung als deutsches EMV-Gesetz betreffen praktisch alle Geräte und Maschinen sowie deren Steuerungen. Jedes CE-Kennzeichen von elektrisch betriebenen Geräten schließt auch die EMV-Konformität und damit die Einhaltung der relevanten Normen ein. Das Seminar beleuchtet die Grundlagen der EMV aus rechtlicher Sicht und geht auf die wesentlichen Änderungen durch die neue EU-Richtlinie ein. Vor allem aber zeigt es die Grundlagen der EMV in messtechnischer Hinsicht auf.

Die Teilnehmer erfahren die rechtlichen und messtechnischen Grundlagen der EMV bezogen auf ihre Anwendungen. Sie kennen die Grundbegriffe der Emission über Leitungen und durch Strahlung, wie auch der Robustheit gegen EMV Störungen. An Beispielen wird die Anwendung der relevanten Normen erklärt. Sie wissen, in wieweit sie Datenblätter von Unterbaugruppen nutzen können und wann sie selbst EMV-Messungen durchführen müssen. Ebenso werden Grundlagen der Messmethoden sowie der Bewertung der Messergebnisse vermittelt.

Das Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter, die im Unternehmen mit der Einhaltung von EMV-Forderungen zu tun haben und an der Umsetzung beteiligt sind. Das sind vor allem Mitarbeiter in Entwicklung und Elektrokonstruktion, in der Prototypen- und Baumusterprüfung, CE-Koordinatoren, Mitarbeiter im Qualitätsmanagement.

Flexible Arbeitszeitsysteme sind zur Selbstverständlichkeit geworden – im Tagesdienst wie auch schon weithin im Schichtbetrieb. Ihren ganzen betrieblichen Nutzen entfalten sie jedoch erst, wenn die kostbare Ressource Arbeitszeit ergebnis- statt anwesenheitsorientiert eingesetzt wird. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie man diese Entwicklung voranbringt, welche Methoden und Instrumente sich dabei bewährt haben und wie sie betrieblichen Flexibilitätsbedarf und Mitarbeiterbelange unter einen Hut bringen. Lassen Sie sich zur Optimierung der in Ihrem Unternehmen praktizierten Arbeitszeitsysteme anregen – mit dem Ziel, Effizienz und Entlastung gleichermaßen zu fördern.

In diesem Seminar lernen Sie die Instrumente flexibler Arbeitszeitgestaltung im Tagesdienst und im Schichtdienst kennen. Unser Referent zeigt Ihnen – anhand zahlreicher Praxisbeispiele aus verschiedenen Branchen – wie Sie mit unterschiedlichen Flexibilitätsbedarfen umgehen können und worauf Sie hierbei achten sollten.

Geschäftsführer, Inhaber, kaufmännische Leiter, Personalleiter, Arbeitnehmervertreter

Der Verschleiß und die Abnutzung von Anlagen und Maschinen sind unvermeidlich. Leider kommt die Pflege bzw. die Instandhaltung manchmal zu kurz, es kommt zu vermehrten Maschinenausfällen. Notwendige Reparaturen kosten Zeit und Geld, wichtige Kapazitäten gehen verloren und die Lieferfähigkeit wird eingeschränkt. Der Schlüssel ist die Mitarbeiter zu Verantwortlichen machen – nicht nur für die Bedienung, sondern auch für den Zustand seiner Anlage/Maschine. Mit der standardisierten und vorbeugenden Lean-Methode TPM wird eine wichtige Basis für Verbesserungen geschaffen. Durch TPM Verbesserungsmaßnahmen wird aktiv und positiv die Wartbarkeit, Instandhaltbarkeit, Zugänglichkeit und Rüstfreundlichkeit der Maschinen und Anlagen beeinflusst.

Führungskräfte und Mitarbeiter aus Produktion Instandhaltung und Betriebsmittelbau. KVP und Lean Beauftragte, die Ihren LEAN –„Werkzug- und Methodenkoffer“ erweitern möchten.

Führungskräfte und Mitarbeiter aus Produktion Instandhaltung und Betriebsmittelbau. KVP und Lean Beauftragte, die Ihren LEAN –„Werkzug- und Methodenkoffer“ erweitern möchten.

Eine überzeugende Präsentation entscheidet über den Gewinn eines Auftrags oder das Verständnis sachlicher Fakten. Umso überraschender, wie unbekümmert nach "Schema F" gebastelt und vorgetragen wird. Mit Effekten aus dem PowerPoint-Baukasten werden Inhalte an die Wand gespielt. Corporate Design und klarer Auftritt gehen nicht selten unter. Bei aller Freude an den Möglichkeiten der Software sollten Sie das Wesentliche nicht aus dem Blick verlieren (Ziele, Strategie, Argumente). Dirk Fabian arbeitet mit Ihnen an Ihren Powerpoint-Mastern und -präsentationen. Je zwei Teilnehmer bearbeiten am Laptop die eigenen Powerpoint-Vorlagen und -präsentationen nach den Tipps und Tricks, die sie im Seminar erfahren.

Aufbauend auf Powerpoint-Grundkenntnissen wird gezeigt, wie eine zielgruppengerechte Präsentation erstellt wird und praktisch gezeigt, wie Sie Powerpoint als Unterstützung für einen freien Vortrag nutzen.

Alle Mitarbeiter, die präsentieren und/oder Präsentationsunterlagen erstellen: Backoffice, Vertrieb, Außendienst, Marketing …

Bei der Planung und Steuerung von Projekten ist nicht nur Methodenkompetenz wichtig. Um Projektkomplexität zu beherrschen, erfordert es auch unternehmerisches Gespür für Risiko, Umfeld, Menschen und den "richtigen Moment". Trotz gigantischer Prozesse kommt es in der Praxis häufig zum Scheitern. Führung in der "Linie" ist bereits herausfordernd. Als Projektleiter mit Teams „lateral in der Matrix" zu performen, ist ohne Leadership und Charisma unmöglich. Solche Skills sind das Resultat konsequenter Anwendung von personalem Kompetenzwerkzeug, das untrennbar zum Projektmanagement gehört. Dieser Werkzeugkasten wird im Seminar gemeinsam entwickelt und geübt.

Mit Bezügen zum üblichen Projektmethodenwerkzeugkasten wird praxisnah der unverzichtbare Werkzeugkasten für den nachhaltigen Aufbau von Projektleiter- und Team-Softskills erarbeitet. Die Teilnehmer lernen, wie Projektteams mit dem Aufbau von 'Personaler Kompetenz' auf Erfolg ausgerichtet werden: Performen mit Dynamik, Zusammenarbeit und Unternehmersinn

Projektleiter, Teamleiter, Scrum Master und interdisziplinäre Führungskräfte, die sich auf eine unternehmerische Kultur(r)evolution freuen.

Zu den Kernkompetenzen von Managern auf der ersten Führungsebene gehört es, komplexe und anspruchsvolle Veränderungen / Change Projekte zu steuern. Dabei gilt es, das gesamte Unternehmen mit seinen Werten, seiner Strategie, den Menschen, der Aufbau- und Ablauforganisation im Blick zu haben und mit geeigneten Prozessen die Veränderung zu steuern, so dass diese von den Betroffenen getragen und wirksam mit umgesetzt wird. Dazu gehört auch positiv zu kommunizieren. Die Methoden im Seminar sind essentiell und eignen sich für alle Change Projekte: Von der neuen Funktion, über die Umstrukturierung, die Verlagerung, bis hin zur Integration von neu erworbenen Unternehmen.

Ihnen werden wesentliche Methoden vermittelt, um eine rasche und umfangreiche Sicht auf Ihre Veränderungsvorhaben zu haben. Sie lernen, wie Veränderungsprozesse gesteuert werden, so dass diese wirksam sind. Für Ihr Praxisanliegen erhalten Sie Tipps zur Umsetzung.

Geschäftsführung, Führungskräfte und alle, die im Unternehmen Change Projekte verantwortlich leiten

Was sind die Ziele, die mit Shopfloor Management verfolgt werden? Welche Kernelemente bilden die Shopfloor Tafel? Wie ist der Umgang damit und wer nimmt welche Rolle ein? Effektive Regelbesprechungen stehen am Anfang einer guten Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und Führungskräften. Transparenz von Prozesskennzahlen mit Soll- und Istzustand und die richtige Visualisierung von Verlusten zeigen die entsprechenden Handlungsfelder für Verbesserungen auf. Wie das Werkzeug Shopfloor Tafel aufgebaut ist und wie die Arbeit damit aussieht, wird in diesem Seminar anhand von Fallbeispielen (Produktionsanlage/Montagelinie) erarbeitet. Einblicke in die Aktivitäten anderer Unternehmen und die Arbeit mit einer modernen Maschinendatenerfassung runden den Seminartag ab.

Erfolgreiche Führungsarbeit findet in der Produktion direkt vor Ort statt und steigert die Eigenverantwortung und Motivation der Beteiligten. Ein effektiver Informationsfluss, Transparenz in der Fertigung, eine gute Selbstorganisation des Bereiches und ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess sind die Garanten für ein erfolgreiches Shopfloor Management. In diesem Seminar werden die dafür notwendigen Inhalte erarbeitet und so der Prototyp für die Shopfloor Tafel im eigenen Betrieb gestaltet.

Das Seminar richtet sich an Führungskräfte und Prozessbegleiter aus dem Produktionsumfeld, die im Unternehmen Verbesserungen herbeiführen und aktiv mitgestalten wollen.