Die Blockchain-Technologie als digitales Register, in dem Daten für alle Teilnehmer sichtbar und unveränderbar abgespeichert sind, macht auch automatisierte Verträge möglich. Als Softwareprogramm lösen solche Smart Contracts genannten Verträge immer dann weitere Aktionen aus, sobald ein bestimmtes vorher definiertes Ereignis eingetreten ist.

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Geschrieben von Marc Piesbergen

Veröffentlicht: 28. Oktober 2019

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Robotic Process Automation (RPA) ist ein Optimierungs-Instrument, das in hohem Tempo und branchenübergreifend auch im Mittelstand Einzug hält. Gemeint ist damit aber nicht etwa die oft schon erfolgte Automatisierung durch Roboter in der Produktion, sondern der Einsatz von Software-Bots zur Übernahme standardisierter Abläufe in Verwaltung und Management.

Gerade in Bereichen wie der Kundenbetreuung oder Buchhaltung fallen zahlreiche Aufgaben an, die für den Verantwortlichen zwar viel Arbeit bedeuten, in der Sache aber immer gleiche Routine sind. Genau hier setzt RPA an: Die Software übernimmt die Arbeitsschritte des einzelnen Mitarbeiters auf Anwenderebene. So werden ganze Arbeits-Abläufe in Programmen wie E-Mail, Excel oder SAP von RPABots erledigt. Gesonderte IT-Schnittstellen sind dafür nicht notwendig, die Prozesse selbst können aber automatisiert, deutlich schneller und bei Bedarf auch 24/7 stattfinden.

Sichtbar wird dies am Beispiel der Bearbeitung von Bestellungen: Hier setzt ein RPA-Script an, welches den gesamten Vorgang vom Versenden einer Bestellbestätigung über das Drucken des Lieferscheins bis zum Erstellen der Rechnung an Stelle eines Mitarbeiters ausführt. Auch der Lagerbestand wird durch automatisierte Nachbestellung wieder befüllt.

Einsatzmöglichkeiten dieser Art gibt es in nahezu jedem Unternehmensbereich - vom Einkauf über Buchhaltung und Personalwesen bis zur Lagerlogistik. Die Software-Roboter übernehmen dabei die zeitintensiven, nicht-wertschöpfenden Arbeitsschritte. Gleichzeitig überwinden sie mit ihrem Script Anwendungsunterschiede zwischen den verschiedenen Standard-Programmen. So dauert z. B. die
Gültigkeitsprüfung einer Umsatzsteuernummer beim Anlegen eines neuen Lieferanten mit RPA nur eine Minute, statt wie zuvor fünf Minuten bei manueller Anlage.

Um RPA erfolgreich im Unternehmen einzuführen, empfiehlt es sich, mit einem Pilotprojekt zu starten. Dieses sollte so ausgewählt sein, dass der konkrete Nutzen rasch sichtbar wird, z. B. messbare Zeitersparnis und Arbeitsentlastung bei der Pflege von Stammdaten. Auf diese Weise bekommt man einen Einblick in die Technologie und geht erste Schritte. Gleichzeitig hilft das Musterbeispiel, den Einsatz von RPA auch in den anderen Unternehmensbereichen zu initiieren.

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Geschrieben von Marc Piesbergen

Veröffentlicht: 25. September 2019