Viel genutzt, ist das Wort „Digitalisierung“ in der Wirtschaftsliteratur und im Unternehmer-Alltag allgegenwärtig. Der überwiegende Teil der Schwarzwald AG geht hier mit gutem Beispiel voran; nicht zuletzt zeigen das die hohen Teilnehmerzahlen unseres Lehrgangs „Digital Manager“, bei dem noch wenige Plätze frei sind. Und auch in den Vertriebs- und Marketingaktivitäten unternehmen über die Hälfte der mittelständischen Unternehmen derzeit Digitalisierungsprojekte und richten ihre Strategie neu aus.

mehr zu Digital statt human?

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Geschrieben von Henning Müller

Veröffentlicht: 27. Juni 2019

Viele Unternehmen setzen mit wenigen Großkunden einen hohen Anteil ihres Umsatzes um oder haben Kunden im Portfolio, die in ihren Branchen über interessante Verbindungen oder Einfluss verfügen. Diese Kunden können so Schlüssel für weiteres Umsatzwachstum sein und sind strategisch wichtig.

mehr zu Key Account Management

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Geschrieben von Isabel Lais

Veröffentlicht: 29. Januar 2019

Sei es Marketing, Vertrieb oder Service – für all diese Unternehmensbereiche ist eine hohe Kundenzufriedenheit ein maßgebliches Ziel. Doch wie zufrieden sind die Kunden mit Produkt und Dienstleistung? Und wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Kunden das gekaufte Produkt ihren Geschäftspartnern weiterempfehlen?

mehr zu Net Promoter Score: Kundenzufriedenheit messen

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Geschrieben von Isabel Lais

Veröffentlicht: 18. Dezember 2018

Bewertung: 5 / 5

Digitalisierung ist eine Entwicklung, die auch vor dem B2B Vertrieb keinen Halt macht. Neue digitale Technologien eröffnen vielfältige Möglichkeiten, um den Kunden nutzenorientiert zu niedrigeren Kosten zu erreichen. Im B2C-Umfeld sind die durch Digitalisierung getriebenen Veränderungen bereits Normalität. Aber auch im B2B-Geschäft nimmt die digitale Entwicklung Fahrt auf.

mehr zu Die digitale Zukunft des Vertriebs

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Geschrieben von Isabel Lais

Veröffentlicht: 23. Oktober 2018

Der Begriff Customer Relationship Management (CRM) ist heute ein in Vertrieb und Marketing weitläufig bekannter Begriff, der für das Kundenbeziehungsmanagement im Unternehmen steht. Hinter CRM verbirgt sich der strategische Ansatz, Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden zu gestalten und zu steuern. Ziel eines Kundenbeziehungsmanagements ist es, bestehende Kunden langfristig zu halten und neue Kunden zu gewinnen.

mehr zu Customer Relationship Management: Bedeutung und Vorteile

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Geschrieben von Isabel Lais

Veröffentlicht: 28. September 2018